Retoure ist verloren gegangen, Unternehmen sagt die erstatten nichts bis sie die Ware zurückerhalten haben?
habe im internet was bestellt und wollte es zurückschicken mit dhl, jetzt ist anscheinend das paket verloren gegangen, bei dhl steht nur
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
was mache ich jetzt? habe ich jetzt die arschkarte?
5 Antworten
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschungsauftrag.html
Die stellst bei DHL einen Nachforschungsauftrag zu deiner Sendung. Wird sie nicht gefunden, erstattet dir DHL den Schaden im Rahmen der Versicherung.
Das Unternehmen, an dass du zurück schicken wolltest, hat damit nichts zu tun.
Naja, die werden fragen. Und du wirst entsprechende Belege liefern. Ist bei ner Retoure ja ziemlich einfach nachzuweisen, welchen Wert die hat.
Jetzt musst du halt abwarten. Ich sehe nichts von "verloren gegangen".
seit mitte november und der versand ist innerhalb von deutschland also normalerweise 3 werktage
dafür gibt es dann den DHL Kundenservice.
die helfen weiter.
aber woher wollen die wissen dass ich nicht lüge? ich könnte ja sagen da war etwas drin was 50€ kostet oder 1000€ woher wollen die das wissen?