PUK vergessen- Unterlagen weg- SIM gesperrt - was tun?
Frage steht oben, habe mehrmals die falsche Pin eingegeben und jetzt ist meine PIN gesperrt und jetzt brauche ich die PUK Nr.
Bin bei der Telekom, ist der Kundenservice auch sonntags erreichbar ?
Brauch dringend schnelle Hilfe, denn ich brauche das Handy für unterwegs für wichtige Telefonate und kann nicht bis morgen warten :(((
6 Antworten
Hey LaRa190,
hast du schon einen meiner Kollegen über die Kontaktwege, die dir ninamann1 mitgeteilt hat, erreicht?
Sonst sende mir gerne deine Daten über unser Kontaktformular zu: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team
Bis kurz vor 18 Uhr kann ich das für dich einrichten, dass wir dein Anliegen klären. :-)
Liebe Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
Schön! Das freut mich. :-)
Wenn du künftig Unterstützung von uns brauchst, schrei hier einfach nach uns. ;-)
Hab noch einen schönen Wochenstart.
Liebe Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202 an 7Tagen/24h
Wenn Du allerdings so blöd warst, Deine PUK zu entsorgen und Dich auch nicht im Kundencenter angemeldet hast, wo man für die Notabfrage der Puk eine Sicherheitsfrage hinterlegen kann, kannst Du Dein Handy frühestens Dienstag wieder nutzen. Du bekommst dann nämlich die Unterlagen per Post.
Versuch macht kluch...
Einfach mal anrufen...
7 Tage in der Woche, rund um die Uhr
Die Hotline ist jeden Tag für 24 Stunden erreichbar.
Vielen Dank aber es ist alles wieder gut :)