PSN gesperrt ohne Grund und ohne Zugriff?
Hallo,
ich wollte mich mal nach paar Tagen wieder an die PS5 setzten und zocken, plötzlich musste ich mich neu anmelden und sah danach, dass mein Konto gesperrt ist wegen zu häufig falscher Anmeldung. Ich habe sowas eigentlich nie getan. Ich habe den Support angerufen und angeschrieben, die meinten sehr unhöflich ich soll die ersten und letzten 4 Ziffern von meiner KK nennen. Ich habe weder eine hingelegt noch besitze ich eine. Danach wollten die die letzen Bestellnummern von meinen Online Käufen bei Playsation. Ich meinte das ich seit über einem Jahr keine Emails von Playsation oder Sony bekommen habe und es immernoch so ist, sonst hätte ich ja alles auch alleine mit der Funktion Passwort vergessen gemacht. Sie meinte sehr ekelhaft zu mir das ich dann Pech habe und keinen Zugriff auf meinen Account haben könne. Ich brauche bitte dringen Hilfe da stecken mehrere 1000 Euro in diesem Account den ich seit über 10 Jahren habe. Habe auch schon die Mail Seite kontaktiert, allerdings können die mir auch nicht helfen. Bitte ich brauche jetzt sehr gute Hilfe.
3 Antworten
Das ist in dem Fall dann Eigenverschulden. Du musst überall im Internet damit rechnen, dass du den Zugriff auf deinen Account verlieren kannst.
Wenn du keinerlei Möglichkeit hast dem Anbieter deine Identität zu belegen - hast du Pech.
Eine gültige Email Adresse, auf die du Zugriff hast, sollte das allermindeste sein.
Da diese anscheinend deine einzige Chance ist, solltest du versuchen wieder in den Mail Account zu kommen und eine alte Mail von Sony zu finden.
Hier kann dir natürlich auch keiner weiterhelfen, das liegt komplett bei dir und dem Support.
Ich habe ja Zugriff, nur kommt nie von Sony oder PlayStation eine Email an das ist ja der Grund der mich aufregt, ich brauche ja nur die Email zum Passwort ändern die aber nie ankommt
Villeicht hat jemand versucht dein Konto zu hacken
Dir bleibt nichts anderes übrig als dich an Sony zu wenden weil die können das als einziger freischalten.
Zugriff auf Email und Passwortänderiung hast du auch nicht mehr oder?
nochmal anrufen ,wenn es wieder die selbe person ist nach einer anderen fragen bzw den vorgesetzten sprechen sonst eine Beschwerde einreichen.
Hab ich früher auch gemacht und mein acc hatte ich zurück ,sonst kannst du dein acc ja auf sperren zb selbst grob gesagt hackst. was ich damit sagen möchte das du durch eine sicherheits lücke von sony gehen kannst ^^
Ich versuche es danke dir viel Mals !!! Soll ich denen aber auch Druck machen und öfters anrufen oder kann ich überhaupt so einfach mit dem Vorgesetzten sprechen ?
Du solltest Beweise besitzen das es dein acc ist.
öfter anrufen nicht gut deine nummer wird im system erkannt xD.
druck oder drohen kann folgen haben lieber nicht machen xD.
wie du dein acc wieder bekommst gibt es viele kleine wege
1 Deine email
2.Quittung vom kauf
3. acc namen
4.freundesliste deiner freunde die dich als freund geaddet haben
zb sowas
der PS-Support will mir ja nicht helfen ohne diese Identitätsbestätigung die ich wie gesagt ohne die Email nicht schaffe