Problem mit Amazon Monatsabrechnung?
Hallo, ich habe dieses Problem schon mal hier gesehen, was aber nicht gelöst werden konnte. Der User heißt Toto0105.
Also, ich habe bei Amazon eine Monatsabrechnung für den Monat Oktober in Höhe von 181,30€ mit meinem Bankkonto bezahlt. Etwas später habe ich dann einen Artikel in Höhe von 171,99€ zurückgeschickt, welcher bei Amazon angekommen ist und mir dafür eine volle Erstattung am 24. November veranlasst wurde. Das Geld ist aber nach 17 Tagen (zum Zeitpunkt, wo ich das hier schreibe) nirgends auf meinem Bankkonto oder auf meinem Kundenkonto von Amazon zu sehen.
Der Kundensupport von Amazon sagte mir zuerst, ich solle mich an meine Bank wenden und die würden mithilfe einer Transaktions-ID meine Erstattung auffinden können. Ich bin persönlich zu meiner Bank gegangen und die konnten nichts mit der Transaktions-ID anfangen und meine Erstattung nicht finden.
Ich habe die Rechnung vor dem 15 und 24 Nov bezahlt. Die Rechnung war am 15 Nov fällig.
2 Antworten
Hallo ich habe auch ein Problem mit Rückerstattung bei Amazon ! Musste ein Rechner zurück senden da er defekt war und Amazon repariert ihn nicht sollte den vollen Preis zurückerstattet bekommen das ist nun Wochen her bis heute habe ich kein Geld auf meinen Konto gesehen ! Jede Woche habe ich 2 bis 3 mal nachgefragt im Kundendienst bin immer vertröstet wurden soll bitte warten aber nichts kommt ! Habe gehört das Amazon das mit System macht grössere Beträge ab ca. 150.- Euro die Leute warten lässt das über Monate ! Habe jetzt Rechtsanwalt eingeschaltet und Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt hoffe so mein Geld zu bekommen !
Ich frag mich woher die deine Bankverbindung haben wollen. Monatsrechnung stellt ja nicht Amazon selbst in Rechnung, das macht n anderes Unternehmen (Arvato?).
Wahrscheinlich führst bei denen grad n Guthabenkonto welches mit der nächsten Monatsabrechnung verrechnet wird.
Meine Bankverbindung ist ja auf meinem Amazon Konto verknüpft und ich habe von meinem Bankkonto, wie üblich mit den anderen Monatsabrechnungen, bezahlt.
Ich sehe auf meinem Amazon Kundenkonto kein vorhandenes Guthaben. Bei der aktuellen Monatsabrechnung ist auch nichts von den 171,99€ zu sehen. Und der Kundensupport hat auch nichts von nem Guthabenkonto erwähnt.
Unter http://www.amazon.de/erstattungen steht unter "Monatsabrechnung", dass die Gutschrift in fünf bis sieben Werktage auf die aktuelle Abrechnung erfolgt oder eine Erstattung veranlasst wird. Dem Kundensupport zu folge wurde mir eine Erstattung veranlasst, keine Gutschrift. Von der Erstattung finde ich aber keine Spur.