Problem beim Umtauschen?
Ich habe 2 Perücken bei Tk-MaxX gekauft als ich zuhause war hab ich festgestellt das in der Eigentlichen Langhaar Perücke eine Kurzhaar war (die 2te war eine kurze (sie war die selbe im Endeffekt)Als ich im Store war hat die Verkäuferin gemeint das sie die Perücke nicht zurück nehmen kann (aus Hygienischen Gründen)Dann hat sie gemeint „sie hätten die Verpackung Ja öffnen können“ (die aber versiegelt war) , muss ich das Jetzt so hinnehmen oder gibt es noch einen anderen Weg (Tk-MaxX nimmt sogar Unterwäsche zurück aber keine falsche Perücke?!)
Danke schonmal im Voraus
3 Antworten
Also, damit ich das richtig verstehe: In der Verpackung, auf der stand "Langhaar", war eine "Kurzhaar".
Dann muss sie das zurücknehmen. Du bist, schon gar nicht bei einer versiegelten Verpackung, nicht verpflichtet, den Inhalt auf Richtigkeit zu überprüfen.
Ja, und da denkst Du richtig. Im übrigen sind Siegel ja eben gerade dazu da, dass man sie nicht einfach im Laden öffnet.
Das Problem dürfte hier die Durchsetzbarkeit sein. Ich würde hier zur Abteilungsleitung/Geschäftsführung gehen.
Du kannst Dich auf § 4 Abs. 1 und 2 des Produkthaftungsgesetzes berufen. Darin steht unter anderem, dass "Eigenschaften, die der Käufer ... bei der Kennzeichnung über bestimmte Eigenschaften der Sache erwarten kann".
Und auf § 434 BGB, Absatz 1: Die Sache ist frei von Sachmängeln, wenn sie bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hat.
In beiden Fällen: Auf der Verpackung steht was anderes als in der Verpackung drin ist.
Wenn die falsche Ware in der Verpackung war, und diese sogar noch versiegelt war, ist das ein klarer Fall. Dann muss der Laden die Perücke Umtauschen.
Naja, da war nicht drin was draufsteht, also muss nachgebessert werden, klar.
Auf die Frage krieg ich dafür eine andere dann hat sie mit NEIN geantwortet
Ebenso meinte „sie sie haben Zeit sich die ja hier im Laden anzugucken „aber hätte ich sie angeguckt und das Siegel beschädigt sie mir aber nicht gefällt bestimmt kaufen müssen da öffnen der wäre zwingt zum kauft eig immer gilt