Prepaid Aufladung bei mobilcom debitel CallYa Smartphone Special?
Ich habe eine Prepaidkarte von mobilcom debitel im Tarif CallYa smartphone von Vodafone, diese habe ich bisher über Klarmobil aufgeladen, einfach eine SMS an die 96321 und den CashCode eingegeben, fertig. Vor 4 Wochen funktionierte es noch heute leider nicht mehr, mache ich was falsch oder woran liegt es?
Bei Klarmobil kann ich nicht anrufen da ich dort meine Mobilfunknummer eingeben muss und dann die Ansage folgt, dass ich mobilcom debitel Kunde sei und sie mir deshalb nicht helfen können.
2 Antworten
Mir ist nur bekannt, dass du auch original Vodafone Guthaben nutzen kannst.
Kannst du nicht direkt den Vodafone Cash-Code eingeben...?
Oder du wendest dich direkt an Mobilcom Debitel. Die müssen dir weiterhelfen.
Das ist aber nicht Kundenfreundlich...die verkaufen produkte können dann nicht weiterhelfen wo gibt es denn sowas! Da war bestimmt nur ein Callcenter Agent drann. Du musst einen Vorgesetzten verlangen. .
Es kann ja nicht sein das es auf einmal nicht mehr geht. Die müssen da irgendwie was umgestellt haben.
Mobilcom debitel habe ich angerufen, die sagen das geht nicht und ging noch nie, dabei hat man mir die Vorgehensweise im Mobilcom debitel Laden empfohlen und wird von mir so seit einem Jahr praktiziert. Soviel zu "die müssen" weiterhelfen. Bin ratlos, bisher ging es immer problemlos. Der Vodafone Cash-Code ist kürzer, das funktioniert nicht.