PayPal Zahlung mit Käuferschutz taucht unter Aktivitäten nicht auf?
Hallo,
habe gerade ca. 50€ mit Käuferschutz jemanden privat gsendet.
Habe die Email erhalten, dass ich den Betrag an XYZ gesendet habe.
Im PayPal Konto unter Transaktionen ist Sie nicht zu finden.
Der Verkäufer sagt, dass das Geld von PayPal einbehalten wurde und ich soll die Zahlung stornieren.
Nur leider finde ich diese nicht im System.
Wurde das Geld überwiesen?
Was muss ich jetzt tun? Möchte den Kauf abbrechen, also das Geld von Ihm zurück.
Er sagt, er hat keine Möglichkeit das Geld zurück zu senden oder abzulehnen.
Bitte um Hilfe.
3 Antworten
wende dich am besten telefonisch an den kundendienst. mach das über deine pp-seite, da bekommst du eine temporäre vorgangs- sowie die festnetz-telefonnummer.
mit einem menschen am telefon lassen sich solche probleme am besten und schnellsten lösen.
Stornieren kommt nicht infrage.
du bist deiner vertragspflicht inform der Bezahlung nachgekommen. Nun muss sich der Verkäufer ebenfalls an seine vertragspflicht halten und dir den Artikel zu schicken.
das das Geld beim Verkäufer einbehalten wurde ist nicht deine Sache sondern die Sache zwischen dem Verkäufer und Paypal. Nach maximal 21 Tagen bekommt der Verkäufer sicher sein Geld.
Diese muss auch nicht angezeigt werden.
wie ich bereits sagte muss der Verkäufer dir nun deinen Artikel schicken.
Was bringt denn ein Storno? Der Verkäufer wird so lange immer einbehaltene Zahlungen bekommen bis er paar mal erfolgreich war. Hat nichts mit dir zu tun und geht dich auch nichts an. Das wird sich nichts ändern, mit Käuferschutzfällen weil er nicht liefert wird das eher noch schlimmer.
Wenn Transaktionen nicht auftauchen, wende dich an Paypal.
Haben gerade seit 1h eine Störung bei PayPal. Es werden keine getätigten Transaktionen angezeigt.