Pauschalurlaub gebucht - keine Sitzplatzreservierung?
Hallo,
wir haben einen Pauschalurlaub über ITS gebucht. Der Flug geht mit Lufthansa und ich kann mich mit meinem Buchungscode nicht auf deren Seite einloggen, um Sitzplätze zu reservieren.
Das Reisebüro teilte mir nun mit, dass der Buchungscode für uns erst 3 Tage vor Abflug verfügbar sein wird. Es sind laut Lufthansa Direktbuchung nur noch vereinzelt Plätze in der Mitte buchbar.
Wir haben nun viel für den Flug bzw. den gesamten Urlaub bezahlt und ich würde auch gerne angenehme Plätze für eine Flugdauer von 9h wählen. Hat da jemand Erfahrung von euch, ob es hilft bei der Lufthansa Hotline anzurufen oder muss man in einem solchen Fall wirklich bis kurz vor Abflug warten?
Vielen Dank
2 Antworten
Kommt darauf an, wann die Ticketausstellung erfolgt, dies hängt wiederum damit zusammen, welche Flugstrecke es ist und wie die eingekauften Tarife zwischen Veranstalter und Airline sind. Wurde vom Kundem ein Flextarif bei der Pauschalreise zugebucht, macht es für den Veranstalter keinen Sinn 3Wochen oder sogar noch mehr Wochen vor Reiebeginn die Flutickets ausstellen zu lassen, da die Reise seitens des Kunden schwebend also unsicher ist. Generell macht es derzeit wenig Sinn Sitzplätze weit im Voraus zu reservieren, da aufgrund des weltweiten Pandemiegeschehens und Kundenverhalten (unzählige Kurzfrist-Stornos/Umbuchungen) es noch lange keine halbwegs feste, planbare Grundlage für den Reiseverkehr gibt und demzufolge es häufiger zu Flugänderungen kommen kann.
Nein, Lufthansa kann euch hier nicht weiterhelfen. Ihr habt die Flüge über einen Vermittler (der Reiseveranstalter) gebucht, der ein festes Kontingent hat. Das macht die Flüge deutlich günstiger, man kann hier aber dann teilweise keine Sitzplatzreservierungen vornehmen bzw muss das über den Reiseveranstalter machen. Wenn das Reisebüro das nicht kann (warum auch immer) dann habt ihr hier keine Chance.