Paket kommt nicht an?
Hey
Ich hab ein Paket verschickt. Das kam dann einfach random wieder zu mir, obwohl die Adressen korrekt waren. Also habe ich die Annahme verweigert und dem Postboten gesagt dass es an die angegebene Adresse geschickt werden soll.
Wenn man aber die Postleitzahl der Empfängerin eingibt dann steht da dass es nicht stimmt. Meine stimmt auch nich.
Jetzt steht da, dass das Paket in der Empfängerregion eingetroffen ist, aber ich habe mir einem Mitarbeiter der DHL gesprochen und der will jetzt einen Nachforschungsauftrag aber möchte mir nicht sagen an wen das Paket geschickt wird, denn offenbar ist es ja nicht auf dem Weg zur Empfängerin sondern wo anders hin.
Hatte jemand schonmal so ein Problem
3 Antworten
Da hat ein Mitarbeiter es falsch bearbeitet, ich tippe sogar auf ein Mitarbeiter der die deutsche Sprache nicht beherrscht. Der Postbote kann in diesem Fall sogar nichts damit zu tun haben. Ihn werden auch nur die Pakete zu Verfügung gestellt. Hatte auch mal so ein Fall, ich bin dann zu DHL-Shop gegangen und habe die Situation erklärt und meinte, dass ich den Tag das so gezahlt habe und die Adresse korrekt war. Es wurde übernommen und ich musste nicht erneut bezahlen. So habe ich das geregelt
"Also habe ich die Annahme verweigert und dem Postboten gesagt dass es an die angegebene Adresse geschickt werden soll."
So funktioniert das nicht. Wenn das zurückgeroutet wird und du es auch nicht annimmst kommt es zur Vernichtungsstelle!
Es wurde aber nicht zurückgeschickt sondern ich habe es abgeschickt und es kam direkt zu mir weil die es an den Absender und nicht Empfänger geschickt haben
...denn offenbar ist es ja nicht auf dem Weg zur Empfängerin sondern wo anders hin.
Ja, und zwar höchstwahrscheinlich zur "Zentralen Paketetmittlung". Du durftest die Annahme nicht verweigern. Alle Unkosten die der Post dadurch entstehen, können dir ggf. jetzt in Rechnung gestellt werden.
Stell einen Nachforschungsauftrag, damit du das Paket zurückerhältst.
Ein Problem musst du mit der Hotline, ggf. in einer Postfiliale, lösen. Eine Rücksendung darf grundsätzlich nicht verweigert werden.
aber wieso darf ich es nicht verweigern wenn die Absender Adresse gestimmt hat?