Frage von Soffi543, 86

Otto Rücksendung nur Verandkosten überweisen?

Ich muss bei der Rücksendung eines Artikels bei Otto meine Kontodaten angeben. Ich habe Kauf auf Rechnung ausgewählt, so dass es doch reicht wenn ich nur die Versandkosten überweise. Oder muss ich jetzt den gesamten Preis (inkl. Versand) überweisen und dieser wird mir dann zurück auf mein Konto erstattet (bis auf die Versandkosten)?

Antwort
von Kuro48, 65

Genau dafür ist doch der Otto Service da, sogar mit Video als Erklärung etc.!:

https://www.otto.de/shoppages/service/

In der Regel musst du nur die Artikel zahlen die du auch behälst. Wenn du also nun 5 Artikel für 200 Euro bestellst und nur einen behälst, so zahlst du auch nur den Artikel + Versand. Wie das nun ist wenn du gar nichts behälst, kann dir der Otto Service am besten beantworten. Ich gehe davon aus, dass du dann zumindest den Versand zahlen musst, diese Leistung wurde ja ordnungsgemäß ausgeführt.

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01806 - 30 30 30

Antwort
von Holynoiz, 56

So ganz verstehe ich deine Frage nicht. Wenn du etwas, innerhalb der Rückgabefrist an Otto zurück sendest, musst du diese Artikel nicht bezahlen. Und wenn du aus einer Bestellung alles zurücksendest, musst du auch die Versandkosten nicht bezahlen.

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