Otto/ Hermes holt Retoure nicht ab?
Hallo, habe bei Otto bei Otto eine Kommode bestellt, die in 2 Teillieferungen kam ca. 27kg. 3 Ecken sind kaputt dazu musste ich nicht mal die Packete vollständig öffnen und entschied mich es zurück zu schicken. Habe bei Otto angerufen und einen Abholtermin für heute den 04.07.20 ausgemacht weil es schwer wiegt ohne mir eine Uhrzeit zu nennen. Von 8 Uhr morgens bis 22 Uhr habe ich nonstop gewartet!!! Habe Otto 3 mal im Laufe des Tages angerufen, „ja Hermes holt die Retoure im Laufe des Tages ab“. Uhrzeit konnte man mir nicht nennen. Eine Frechheit. Es ist niemand gekommen. Nimmt das der Hermes Packetshop an wenn ich es selbst hinbringe???Retourenlabel ist drauf... Freue mich über jede hilfreiche Antwort.
2 Antworten
Haben die Retouren-Label 2 Strich-Codes? Einer befindet sich links unten, und die ersten 5 Zahlen sind identisch mit der Postleitzahl des Empfängers? Pakete sind nicht übermäßig groß?
Dann kannst du sie auch ganz bequem bei der Post abgeben. Ist vielleicht einfacher für dich.
ja ich denke der Paketshop nimmts an ... aber ruf nochmal an wegen eines anderen abholtermins bei dir ... geht ja bequemer
besser ist es da bei otto die hermes-auftragsnummer zu besorgen und dann hermes anzurufen was los ist
Ja, bequemer ist es aber ich vertraue nicht darauf. Habe in 2 Tagen eine wichtige Mehrwöchige Schulung und kann auf keinen Fall mit frei nehmen.