Onlineshop möchte Sport BH nicht zurücknehmen, was tun?
Hallo, ich habe Mitte/Ende Okt. bei MyOrthorelief Sport BHs gekauft, die nicht passen und ich zurück schicken möchte. Erst wurde mein Geld direkt per Paypal abgebucht, eine versprochene Bestellbestätigung mit Tracking Link kam nicht. Die Lieferung dauerte einige Tage. Ich habe vor Lieferung per Mail (2.11.) schon angefragt wo die Lieferung ist, bekam keine Antwort. Ein paar Tage später (weiß leider nicht mehr genaues Datum und habe wie gesagt keinen Tracking Link) kam die Lieferung und die Artikel passten nicht. Also habe ich am 13.11. erneut eine Mail geschickt, da man für eine Rücksendung erst per Mail kontaktieren soll und die Bestellnummer, die ich nicht habe, der Rücksendung beilegen soll. Am 14.11. wurde mir geantwortet an welche Adresse ich es senden soll; Bestellbestätigung, Bestellnummer oder Trackinglink wurden nicht nachgeliefert. Also habe ich am 15.11. nochmals eine Mail geschrieben und die Nummer gefordert, die ich nun habe. In der Mail haben sie außerdem noch folgendes geschrieben: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Pakete leisten, die aus der Verpackung genommen oder benutzt wurden.
Ist das überhaupt legal? Ich muss Produkte ja anprobieren und sehen, ob sie passen?
Was soll ich nun tun? Kann ich die Ware noch zurückschicken? Auf der Website steht 30 Tage https://myorthorelief.de/pages/erstattungspolitik . Ich weiß leider nicht genau wann das Paket ankam, da ich wie gesagt kein Trackinglink habe (kann also sein dass 14 Tage rum sind). Lohnt sich widerrufen noch? Rechtsschutz einschalten?
Ergänzung: Es gab kein Hygienesiegel und ich habe sie lediglich anprobiert und festgestellt sie passen nicht.
3 Antworten
Da Du die Versandkosten selbst tragen musst und es nach Frankreich schicken musst, solltest Du Dir überlegen, ob sich die Rücksendung lohnt. Bei DHL kostet ein Paket nach Frankreich mit ausreichenden Maßen 10-15 €. Bei einem Sport-BH der 30 € kostet und der vielleicht von der Rückerstattung ausgeschlossen ist, bleibt da nicht mehr viel übrig, außer Stress. Wahrscheinlich kommst Du da besser weg, wenn Du den Sport-BH auf Kleinanzeigen (vormals Ebay-Kleinanzeigen) verkaufst.
Und in Zukunft nicht mehr im Ausland bestellen. Im Ausland wird alles komplizierter, und die meisten Länder sind nicht so kundenfreundlich unterwegs wie Deutschland. Also immer vorher auf die Rückgabebedingungen schauen und nur aus Deutschland bestellen.
Anprobe ist nicht tragen.
Und Du hast 30 Tage Zeit.
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Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzusenden. Sie können das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Wir akzeptieren jedoch nur vollständig unbenutzte Artikel in neuem Zustand, einschließlich aller Originalverpackungen
Anprobieren ist nicht benutzen. Natürlich kannst du die Ware innerhalb der Frist zurückschicken.