Online bestellter Thomas Sabo Anhänger kaputt - was nun?
Ich habe zu Weihnachten von meinem einen Thomas Sabo Anhänger bekommen. Er hat diesen im Internet bestellt au thomassabo.de. Jetzt ist mein Anhänger kaputt und ich find das ziemlich schade da er doch sehr teuer war ! Ich weiß das wenn man einen anhänger beim juwelier kauft das man ihn dort abgeben kann wenn er kaputt ist und dieser dann zurückgeschickt wird und durch einen neuen ausgetauscht wird. Aber zum Juwelier kann ich ja nur mit einem Kassenbong gehen den ich ja nciht habe da ich ihn aus dem Internet habe !! Kann man den Anhänger vielleicht auch wieder i.wo zurückschicken ??? Hoffentlich kann mir jemand weiter helfen.. LIEBEN GRUß ;)
2 Antworten
Selbstverständlich hat man als Kunde bei einem Onlinekauf die gleichen (teilweise sogar noch mehr!!) Rechte wie ein Käufer in einem normalen Laden. Wenn der Anhänger nach so kurzer Zeit kaputt ist, kann bzw. muß man von einem Materialfehler ausgehen (was ja immer mal vorkommt). Derjenige, der dir den Anhänger geschenkt hat, muss ja auch eine Rechnung haben. Einfach an den Onlineshop wenden (mit Angabe der Rechnungsnummer) und den Anhänger reklamieren. Ein guter Onlineshop -davon kann man bei Thomas Sabo ja ausgehen, wird promlemlos den Anhänger umtauschen. Liebe Grüße Cindy
Eigentlich hat man 14-tägiges Rückgaberecht, fürchte die Frist ist vorbei. Ich würde mal deren AGB durchsehen, bzw. ihnen schreiben und ein Foto vom kaputten Teil mitsenden. War es schon kaputt, als Du es erhalten hattest? War vielleicht schon bei Erhalt eine Stelle nicht gut? Was ist kaputt gegangen?