nicht rücksendbare artikel bei shein sind beschädigt?
Ich habe bei Schein bestellt und 3 Artikel kamen beschädigt an. Nun zeigt mir Schein aber an das es sich um nicht retournierbare Artikel handelt. Was kann ich tun? Die aerzikel sind ja beschädigt angekommen
3 Antworten
Wenn du Rechtschutzversichert bist kannst du einen Anwalt fragen wegen rechtlichen fristen
Du hast das Recht darauf daß sie die Dinger zurück nehmen oder Ersetzen
An sich haben sie ihren Teil des Kaufvertrags ja nicht erfüllt
Sie tragen so weit ich weiß das Wegerisiko wenn sie dir anbieten das sie es dir schicken
Online hast du zusätzlich eigentlich immer 14 Tage Rückgaberecht
Das gilt nur für die Rücksendung wegen Nichtgefallen, falscher Größe usw., aber nicht für beschädigte Ware. Du hast ein Recht auf einwandfreie, unbeschädigte Ware, dafür hast Du ja auch bezahlt. Reklamiere die beschädigte Ware, mach Fotos davon und schicke sie dem Kundenservice und verlange einen Retourenschein zur kostenlosen Rücksendung. In letzter Zeit kommt es gelegentlich vor, daß die Versender dann aus Kostengründen gleich neue Ware senden und auf eine Rücksendung verzichten und Dich bitten, die beschädigte Ware zu vernichten (und ggf. davon ein Foto verlangen).
Am besten den Support kontaktieren und Problem schildern.
Selbst wenn der Artikel vom Zurückschicken ausgeschlossen wäre, muss er beim Endverbraucher unbeschädigt ankommen.