Neuer Vertrag bei Telekom widerrufen. Rufnummer-Mitnahme noch möglich?
Hi, ich habe nun schon 2 Fragen diesbezüglich gestellt und keine richtige Antwort erhalten. Deshalb nochmal Ausführlich:
Ich habe mir einen Vertrag bei Handyflash mit Handy bestellt (von Telekom).
Dabei wurde auch eine Portierung der Rufnummer von Vodafone ( meinem alten Anbieter) zu diesem neuen Anbieter (Telekom) durchgeführt .
Jedoch musste der Telekom-Vertrag widerrufen werden, da Handyflash insolvent ist und ich keine Garantie mehr hatte, dass mein Handy noch ankommt.
Die Sim-Karte hatte ich schon erhalten und ich war auch bis zur Widerrufung unter meiner Nummer bei der Telekom erreichbar.
Jetzt bin ich das nicht mehr und ich frage mich was mit der Nummer jetzt ist.
Ich habe nämlich vor natürlich einen neuen Vertrag zu bestellen und meine Rufnummer wieder mitzunehmen.
Wird die Nummer jetzt zurück portiert zu Vodafone oder ist sie einfach weg oder noch bei der Telekom? Ich frage mich was jetzt los ist :/
1 Antwort
Hallo Manuel12123,
wenn du den Vertrag widerrufen hast, und dir dies auch bestätigt wurde, wird alles wieder rückgängig gemacht.
Die Rufnummer geht also an den alten Anbieter zurück. Du solltest dich nach der Bestätigung der Stornierung also mit Vodafone in Verbindung setzen, in welchem Rahmen bzw. unter welchen Verbindungen die Nummer dort fortgeführt wird.
Anschließend kannst du dir Gedanken machen, wie und was du mit der Nummer machst.
Wenn du dann Interesse an einem Angebot von uns haben solltest, kannst du dich gerne bei mir melden: Telekom hilft Kontaktformular.
VG Marco P.
Ist es möglich, dass es eine Zeit braucht bis die Nummer zurückportiert wird ?
Ok hatte ein Gespräch mit einer sehr kompetenten Mitarbeiterin und die Nummer wurde jetzt in einen Prepaid-Vertrag von der Telekom umgewandelt und somit ist nun alles wieder gut :)
Perfekt. Nur, damit du die Info hast: Ja, dass kann ein bisschen dauern. Vor allem, wenn der alte Vertrag bereits beendet wurde. Das klappt dann alles in der Regel nicht mehr automatisch, sondern muss von einem Mitarbeiter per Hand gelöst werden. Schön, dass alles geregelt wurde.
VG Marco P.
Ich habe Vodafone kontaktiert, diese meinen, dass die Nummer nicht bei ihnen ist. Deren letzter Stand ist, dass die Rufnummer zur Telekom portiert wurde.