Neue Arbeit, Unsicherheiten?
Hallo zusammen,
seit Mai habe ich einen neuen Job, bin also gut 2,5 Monate mit dabei. Meine Probezeit endet mit den Monat Oktober.
Nun ist es so, dass dieser neue Job sehr technisch visiert ist.
Ich bin Quereinsteigerin und finde die ganzen Materie super spannend und mache auch schon große Fortschritte und habe Spaß Neues zu lernen.
Nur heute gab es einen Vorfall, der mich etwas zum Nachdenken bringt.
Und zwar haben wir einen Kollegen, der hat im Juli neu angefangen. Ein älterer Kollege, der mich einarbeitet, hat mich heute gefragt, ob ich mit diesem neuen Kollegen ein Kundengespräch führen kann, da er keine Zeit hat ihm zu helfen.
Ich habe dann etwas überlegt und habe ihm gesagt, dass ich mir das noch nicht zutraue, ein Kundengespräch über diese Materie zu führen, wegen eventueller Rückfragen des Kunden und weil ich mir noch nicht ganz sicher in dieser Materie bin für meine 2,5 Monate Einarbeitung. Und dass es besser wäre, der neue Mitarbeiter tätig dieses Gespräch mit einem erfahreneren Kollegen.
Es sieht ja auch blöd aus, wenn zwei Neulinge anrufen, die eigentlich noch nicht qualifiziert sind und keine Ahnung haben.
Der Kollege meinte dann so, er dachte das ich das schon könnte aber es wäre nicht so schlimm er macht das dann morgen selbst.
Jetzt mache ich mir den ganzen Abend Gedanken, ob das von mir blöd war, so ehrlich zu sein und zu sagen, dass man sich das noch nicht zutraut… Denke mal, er ist jetzt enttäuscht etc.
Vielleicht interpretiere ich auch zu viel hinein.
2 Antworten
Naja, ich denke das war eine Art "Test". Vielleicht hättest du den Schritt einfach wagen sollen und lieber einen Fehler riskieren, irgendwann musst du diese Verantwortung ja mal übernehmen und so hättest du rausfinden können ob du bereit dazu bist.
Ich denke das es nicht schlimm war, zu sagen das du noch nicht bereit bist. Aber die nächste Chance solltest du nutzen.
Naja, dann kann man immer noch sagen das man für die Information kurz nachfragen muss. Man kann auch am Anfang sagen das man neu ist und um Rücksichtnahme bitten.
Ja. Das war nicht gut. Selbstsicherheit ist das A und O im Umgang mit Kunden. Du musst nicht alle Fragen zum Produkt beantworten können. Aber der Kunde muss merken, dass du voll und ganz hinter dem Produkt stehst.
Danke für deine Antwort. Ich bereue dass ich es nicht gemacht habe.
Allerdings kann ich ja nicht mit Kunden über eine Thematik sprechen, die ich nicht gut verstehe…