Matratze ist nach 8 Wochen durchgelegen/Kuhlen gebildet?
Hallo,
Ich habe im Januar eine Matratze von Amazon erhalten, sie ist 30 cm dick und hat knapp 300€ gekostet.
Mittlerweile haben sich auf der Seite meines Freundes, der nur jede 2 Nacht bei mir schläft und auch auf meiner Seite Kuhlen gebildet.
Auf Amazon steht, dass man 60 Monate Garantie hat. Ich muss dem Verkäufer jetzt mit Bildern, auf denen das deutlich ist zeigen, dass kuhlen vorhanden sind.
Er muss zurück nehmen und uns das Geld erstatten oder ?
5 Antworten
Was Stand denn in der Beschreibung? Die meisten Matratzen sind nur für eine bestimmte Belastung ausgelegt, d.h. meist sind die billigeren nicht für eine Belastung von zwei Personen geeignet.
Geld zurück wirst du trotzdem nicht kriegen aber er muss dir eine neue Matratze zuschicken.
Die Härtegrade sind jeweils nur bis zu einem bestimmten Gewicht ausgelegt. Wenn Beispielsweise eine Matratze mit H2 mit 100kg belastet wird, altert jene sehr schnell, und es können sich Kuhlen bilden.
Genaueres zu den Härtegraden von Federkerntmatratzen gibt es unter https://www.schlafgutexperte.de/matratzen/federkernmatratzen/taschenfederkernmatratze/
Amazon ist was Rückgaben angeht oft sehr tolerant. Versuche doch einfach mal den Händler mit einem Video zu überzeugen, dass sich wirklich eine tiefe Kuhle gebildet hat.
Wenn das nichts hilft, könntest du dich noch direkt an Amazon wenden. Oft klären die dann für dich was, weil Amazon natürlich zufriedene Kunden haben möchte.
Kommt auch auf die Matratze an. Wenn dein Freund 120 Kilo wiegt und die Matratze nur Härtegrad 2 hat, dann kann sowas schonmal passieren. Ich wiege 80 Kilo und habe eine H3-Matratze,
Wenn es eine Kaltschaummatratze ist musst du sie regelmäßig drehen und wenden, dass genau das nicht passiert...
Ich habe sie gedreht. Zum wenden ist sie nicht geeignet. Man kann sie nur auf einer Seite benutzen. So auch laut Beschreibung
Er muss zurück nehmen und uns das Geld erstatten oder ?
Nein.
Und wieso nicht ?
Die Matratze zeigt Mängel der Qualität innerhalb der Garantie und das schon nach 8 Wochen
Was hat der Verkäufer Dir denn garantiert? Dass Du das Geld zurück bekommst?
Nichts dergleichen in der Beschreibung