Mantel von Zara gekauft, 6 Tage später geht die Naht am Rücken/hintere Schulter auf?
Wie in der Frage beschrieben ist mir eine Naht aufgegangen, quasi an der hinteren Schulter bzw. knapp unter den Achseln. Den Bon habe ich auch noch bei mir. Die Jacke habe ich erst seit 6 Tagen, sie passt mir eigentlich ganz genau aber beim Schuhe anziehen, habe ich nur noch was aufgehen hören und im Spiegel konnte ich sehen,dass sich die erste Naht gelöst hat und ein kleines loch zusehen ist. Ich hatte überlegt sie zurück zugeben, da Zara das ja aus Kulanz macht, wenn man den Bon vorlegen kann und eventuell lieber eine Nummer größer kaufen, auch wenn sie dann wohl nicht so schön sitzt. Meine Frage ist was sind meine Rechte ? Ein "Rückgaberecht" an sich gibt es ja nicht aber was kann ich tun ? Ich persöhnlich würde sie zurück bringen und mir eine Nummer größer kaufen fertig. Was meint Ihr ?
3 Antworten
Wie du schon richtig sagts, gibt es kein Recht auf Rückgabe. Aber die meisten Einzelhändler nehmen die Ware auf Kulanz zurück, bzw tauschen sie aus um die Kunden nicht zu vergraulen.
Probier es! Mehr als Nein sagen können sie nicht. Aber vermutlich werden sie dir den Mantel austauschen um dich als guten Kunden auch noch in Zukunft behalten zu können.
Jacke zurückbringen und mit Bon umtauschen. Die Naht könnte ja auch beim Waschen aufgegangen sein. Und da gibt es auch keine Diskussion. Man kann so ziemlich alle Waren mit Kaufbeleg reklamieren!
Hausfrau muss man sein um auf sowas zu kommen :)) Dankeschön werde ich dann morgen so machen.
In diesem Fall besteht ein Garantieanspruch, also kannst Du die Jacke auch reklamieren.
Also das mit der Nummer Größer solltest Du erst einmal wohl nicht erwähnen, denn dann dürfte der Verkäufer sagen, dass die Naht nur geplatzt ist, weil das Kleidungsstück zu eng war.
Danke für die schnelle Antwort.
Soll ich also auf den Mangel aufmerksam machen und sagen das ich dann lieber eine Nummer größer haben möchte ?