Kulanz bei Hermes Päckchengröße?
Hallo, habe Versandkartons bestellt, wo angegeben war, dass die längste Seite 22 cm sei, die kürzeste 15 cm ist, was Hermes Päckchen entspricht. Extra dafür habe ich sie bestellt. Nun sind die aber 4 mm größer. Bei Hermes - Hotline sagte man mir, das ginge nicht mehr, im Laden hieß es, das bisschen mache nichts aus.
Offenbar wird das maschinell bei Hermes vermessen und gegebenenfalls aussortiert. Nun meine Frage, ob es da eine Kulanz gibt. Weiß jemand, ob 4 mm tatsächlich was ausmachen. Ich habe eine große Menge dieser Kartons und zurücksenden steht ja in keinem Verhältnis. Und ich kann sie für nichts anderes brauchen, habe nur Hermes Päckchen zu versenden.
5 Antworten
Hi,
gerade hermes Shops sind dafür bekannt das sie einfach alles annehmen, ob das korrekt frankiert oder von der größe korrekt ist, oder nicht. Das liegt daran dass die kein Fachpersonal sind sondern nur irgendwelche Leute die meist noch nicht mal Ahnung haben worauf sie überhaupt achten müssen; daher sollte man da nicht allzu sehr drauf vertrauen das wenn die das annehmen, auch so korrekt ist.
Die Folge ist, das diese Shops viel ärger haben und mesit nicht lange ebstehen.
Im Sortierzentrum wird das bestimmt nicht anders wie bei anderne Versandunternehmen sein; da wird bemerkt das die zu groß sind. Ob hermes das zurück schickt oder en den Empfänger zustellt weiß ich nicht, das machen die bestimmt wie DHL; mal so, mal so (wobei DHL oft zurück schickt und man nachfrankieren muss)
On es bei hermes Toleranzgrenzen gibt ist eine gute Frage... bei Post/DHL jedenfalls nicht und denke das es bei hermes nicht anders ist.
Gruß
Hatte auch bei bis zu 1 cm nie Probleme . Da gucken die im Laden nicht so genau hin .
kommt auf den Laden an, teilweise messen sie auch alles nach
Danke für eure Mühe, aber habe mich jetzt doch mit dem Paketversender einigen können, Pakete werden abgeholt, hat sich sogar entschuldigt, da versehentlich Innenmaße angegeben, bekomme jetzt die passenden.
Aber so grundsätzlich würde es mich trotzdem interessieren, ob die von Hermes nur sagen, es geht nicht, aber letztlich dann doch durchgeht bis wieviel drüber. Aber für mich persönlich ist es jetzt im Moment nicht mehr so wichtig.
danke euch auf jeden Fall noch mal :)
Wenn der Transportauftrag im Laden angenommen wurde, wird er ausgeführt. Ggf. bekommt der Laden eins aufs Dach.
Kannst du nicht bei 4 mm einfach mit einem Klebeband diese durch festes Zuziehen reduzieren?
ne, geht nicht, sind die falschen Seiten ;)
- Du hast die Kartons schon. Dann würde ich diese solange verwenden, wie diese angenommen werden.
- Wenn diese verweigert werden, musst du diese an den Seiten aufschneiden und mittels eines neuen Falzes um 4 mm kleiner wieder zusammen kleben.
Du gibst ja dann die Pakete im Laden ab und die haben doch gesagt, dass die 4 mm kein Problem wären, von daher geht es bestimmt in Ordnung...
Was meinst Du wenn Hermes jedes einzelne Paket zusätzlich nochmals kontollieren müsste... ;-)
aber genau das wird offenbar gemacht, eben maschinell - sagte die mir bei der Hermes Hotline - dass alle Pakete aufs Fließband kommen und maschinell nachgemessen werden und dann aussortiert. Sie sagte, es ginge nicht, 4 mm mehr sei die nächste Größe - klar, müssen sie irgendwo ne Grenze machen, die Frage ist nur, wo die bei deren Maschinen ist, die nachmessen ist. Die bei der Hotline darf das wahrscheinlich nicht sagen
meistens sitzen an solchen Hotline-Stellen Leute, die keine Ahnung haben... Also ganz ehrlich, an Deiner Stelle hätte ich es echt ein Mal drauf ankommen lassen und mit einem Paket einen Test gemacht... ;-)
wenn der Laden sie nur einmal annimmt, habe ich auch nichts davon, jetzt könnte ich sie gegebenenfalls, wenn auch umständlich, noch zurücksenden - daher wäre schon wichtig zu wissen, wie pingelig genau die Maschinen von Hermes aussortieren