Kriegt man bei Zalando kein Geld zurück?bitte schnell antworten :))
Hallo Leute :) Ich habe bei zalando Sportschuhe gekauft. (per vorkasse) Leider passen sie mir nicht weil sie zu klein sind (eine größe größer ging nicht da schon alles ausverkauft war ) Wenn ich die schuhe jetzt zurück schicke bekomme ich das Geld zurück oder nur eine Gutschrift ?
Danke schon im voraus :))
4 Antworten
Hallo Gute2Antwort, im Fall einer Retoure bekommst Du bei uns immer dein Geld zurück. Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager verbucht wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail und im selben Moment wird Dir der Kaufbetrag zurücküberwiesen. Liebe Grüße, Dein Zalando Team.
wann läuft die frist für den umtausch ab?
sonst stell die teile bei ebay rein, wenn die ausverkauft sind, bekommst du evtl. mehr als du gezahlt hast, schließlich hast du ja noch die verpackung usw. und die dinger sind neu.
wenn es nicht klappt, kannst du die immer noch zurückschicken, wenn die 14tage dann nicht schon abgelaufen sind.
Du bekommst nur eine Gutschrift. Steht auch in den AGB von Zalando!
Du hast auf jeden Fall das Recht auf Rücküberweisung (so du innerhalb von 14 Tagen zurück schickst und die Schuhe immer noch einwandfrei sind). Manche Onlinehändler versuchen den Trick mit der Gutschrift, aber darauf musst du dich nicht einlassen. Verlange eine Rücküberweisung.
http://www.abc-recht.de/ratgeber/kauf/falle/gutschrift_rueckueberweisung.php
Hier übrigens ein Link mit weiterer Info und entsprechendem Gerichtsurteil.
Und wie mache ich dies ? In der AGB steht ja eigentlich dass man nur eine Gutschrift bekommt