Kann ich mein Geld für den Premiumversand zurückfordern, weil es zu spät kam?
Hallo Ihr Lieben!
Ich habe am Sonntag (18.06) bei Amazon eine Hose für einen 30. Geburtstag bestellt. Weil ich wusste, dass das alles knapp wird, hab ich 7,90 für den Premiumversand hingeblättert. Mir wurde angezeigt, dass die Hose dann am Mittwoch den 21.06 ankommen würde. Sie wurde aber erst am 23.06 zugestellt. Also 2 Tage zu spät. Hätte ich auf den Premiumversanf verzichtet, dann hätte ich gar keine Versandgebühren zahlen müssen.
Der Verkauf wird von "Lemming Safety" und nicht von Amazon direkt abgewickelt.
Desweiteren wurde mir angezeigt, dass das Paket mit GLS versendet wird. Nun hab ich einen Zettel von DHL im Briefkstaen gehabt.
Meine Frage ist nun, ob ich irgendwelche Möglichkeiten habe die 7,90 für den "schnelleren" Versand + Zustellung zurückzufordern? Die Hose werde ich ja so oder so zurücksenden, da sie nicht mehr gebraucht wird.
Ich hoffe jemand weiß Rat... =)
3 Antworten
Wenn der Versand durch Amazon getätigt wurde, dann kannst du dich beim Amazon Kundenservice wenden und diese werden dir die Versandkosten erstatten.
Aber wenn der Versand auch über einen Drittanbieter lief, dann wende dich an diesen, aber diese wird wahrscheinlich die Schuld dem Transportdienstleister in die Schuhe schieben.
Amazon Kundenservice:
0800 3638469
Premiumversand gilt nur für Artikel, die direkt von amazon versandt werden. Da Du aber bei einem anderen Händler gekauft hast, war das völlig überflüssig.
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=202013930
Dort erfährt du, unter welchen Bedingungen du das Geld für Premiumversand zurückbekommst, da sind so viele Faktoren, die ich hier nicht aufzählen kann.