Ist das legal (mal wieder der ISP...)?
Ich wohne in AT und bin A1 Kunde.
Ich bin mir sicher dass ich nicht der erste bin, der sich in diesem Forum ueber den eigenen ISP beschwert und ich habe auch seit Jahren die ueblichen Probleme (Internet etwa halb so schnell wie beworben. Ab und zu Totalausfaelle. Das uebliche.)
Aber das was A1 jetzt macht kann aus meiner Sicht doch nicht erlaubt sein.
Seit kurzem wird auch hier draussen im Kaff Glasfaser gelegt (endlich). Danach habe ich 1. eine gute Leitung und 2. freie Auswahl ueber den ISP (im Moment hab ich die Wahl zwischen A1 oder kein Internet)
Das hat A1 auch bemerkt und hat angerufen und mir angeboten dass ich auf 50mbit upgraden kann. Nach 10 Jahren haben sie Ploetzlich doch ein neues Angebot mit mehr Bandbreite. Warum die gleiche alte Kupferleitung ploetzlich 25Mbit mehr hergeibt hat mich ein wenig verwundert, aber warum eigentlich nicht? Sind ja nur noch 2-3 Monate und dann wechsle ich den Anbieter eh. Bis dahin ist das Internet zumindest ein wenig schneller als davor.
So... Es ist (wie eigentlich zu erwarten war) ueberhaupt nicht schneller. Woher denn auch? Im Tarif steht (wie immer "bis zu") 50 mbit. Die Leitung schafft wie vorher auch nicht mal die alten 25 (der Median liegt beim RTR-Netztest (40 Wiederholungen, 15min Abstand) bei 14Mbit.
Ich hatte auch keinen Bock mich dafuer nochmal zu beschweren weil Glasfaser und neuer Anbieter ist ja bald da. Naja... A1 hat ohne mich darueber zu informieren 2 Jahre Kundenbindung draufgeschlagen. Davon war nieeeee die Rede!!!! Die Dame hat nur gesagt dass ich von 25 auf 50mbit aufruesten kann. Ich habe am Telefon zugestimmt und es wurde mehr abgebucht. Fertig. Nix von 2 Jahre Bindung wurde gesagt. Ich musste auch nie was unterschreiben.
Jetzt meine Frage: Duerfen die das?
1 Antwort
aja... A1 hat ohne mich darueber zu informieren 2 Jahre Kundenbindung draufgeschlagen. Davon war nieeeee die Rede!!!!
Naja, du hast einen neuen Vertrag bekommen und A1 legt dann immer automatisch 2 Jahre Bindung drauf.
Meines Wissens nach kannst du auch zurücktreten, aber nur wenn du per Telefon/Internet den Vertrag abgeschlossen hast und auch nur innerhalb der ersten 14 Tage.
Hast du schon ein Schlichtungsverfahren beim RTR eingeleitet, das kannst du auch tun, wenn du es nicht schon gemacht hast.
https://www.tarife.at/ratgeber/ruecktritt-vom-internetvertrag
PS: Wenn du dann hoffentlich raus bist geh zu Spusu, die haben tolle Verträge zu sehr günstigen Preisen. A1 ist ja sau teuer und lohnt sich aus eigener Erfahrung garnicht.
War das innerhalb der letzten 14 Tage? Bei Fernverträgen gibt es ein 14-Tage Rücktrittsrecht. Hier das Formular dazu was du per Mail oder besser noch per Post versenden kannst.
https://www.arbeiterkammer.at/service/musterbriefe/ruecktritt_kuendigung/Vertraege_per_Telefon.html
PS: Bei Fragen, einfach morgen bei der AK anrufen (Abtl. Konsumentenberatung), die sind total nett und beantworten die Fragen gerne.
Das ist leider schon länger her. In den 2 Wochen wusste ich nichts von der Verlängerung der Bindung. Und ich hatte auch noch nicht die Zeit nachzuschaun wie schnell es jetzt wirklich ist.
Aber danke. Ich schau mal bei denen vorbei.
Ich habe keine Vertrag unterschrieben. Das wurde alles Telefonisch gemacht.