Instagram Identität bestätigen?
Hallo zusammen,
gestern Abend bei meiner Anmeldung musste ich plötzlich meine Identität bestätigen. Mir wurde ein Code an meine alte E-Mail Adresse versandt, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Meine aktuelle Email Adresse und Handynummer ist aber auch hinterlegt. Ich bin auf Passwort vergessen und habe auch eine Mail erhalten und konnte mein Passwort ändern. Ich habe es auch über meine Handynummer versucht zu ändern, das hat auch geklappt. Meine Video-Selfie Bestätigung wurde auch genehmigt. Wenn ich mich anmelden möchte, wird die Identitätsbestätigung wieder verlangt und an die ALTE Mailadresse versandt. Wieso ist das so? Ich kann doch alles bestätigen und mein Passwort ändern?
Wer kann mir bitte weiterhelfen und mir die Support Adresse von Instagram geben? Ich habe zwar was rausgeschickt, bin mir aber nicht sicher, ob es denn auch die richtige Adresse ist. Besten Dank!!
2 Antworten
Ja da kann ich dir nur zustimmen der Support ist eine Katastrophe! Leider weiss ich jetzt auch nicht mehr wie ich dir noch helfen könnte😔. LG Und weiterhin viel Glück!
Wenn du eingeloggt bist,ändere doch deine e-mail Adresse!
MFG
Achso dann hab ich dass leider falsch verstanden. Hast du dich mit deiner Telefonnummer registriert? Wenn nicht denke ich kommst du nicht mehr in dein Konto reing 😕
ja meine Handynummer ist auch hinterlegt, habe mein Passwort geändert mit der Hoffnung, dass es dann vielleicht klappt aber die ID wird wieder gefragt. Ich finde den Support einfach nur schrecklich. Es gibt keine konkrete Mailadresse, wo ich mich wenden kann.
Ich bin eben nicht angemeldet. Sobald ich mich anmelde, muss ich meine ID mit einem Code bestätigen. Ich komme garnicht dazu meine Adresse anzupassen. Irgendwie sind zwei Mailadressen von mir hinterlegt, auf den einen habe ich Zugriff und auf den anderen (wo der Code versandt wird) eben nicht :(