Inkasso bei nicht erhaltener Ware?
Moin,
Long Storys short: Ich habe vor einem Jahr etwas bei H&M bestellt, wobei bei der Bestellung eine Jacke fehlte. ICh wies H&M darauf (leider telefonisch) hin und der Kollege am Telefon versicherte mir dass er es aus der Bestellung nehmen würde.
Es gingen mehrere telefonate hin und her und jetzt will Infoscore Inkasso 170€ von mir für eine 60€ Jacke die ich nie bekommen habe.
Mein einziger Beweis ist die erneute Bestellung der selben Jacke (auch gleiche Größe) ein paar Tage später, da ich sie ja vorher nicht bekommen habe.
Jetzt sei ich in der Nachweisepflicht heisst es.
jemand eine Idee wie ich da rauskomme? Mit rechtlichen Schritten drohen und natürlich ab jetzt alles nurnoch schrifftlich?
vielen Dank im Voraus :)
4 Antworten
Das ist leider problematisch. Du kannst die Angelegenheit nur mit H & M schriftlich klären und mit dem Hinweis auf die Zweitbestellung auf Kulanz hoffen. Rein formell wird es nicht einfach. Suche schonmal die entsprechenden Überweisungsbelege und Kontoauszüge heraus und sende sie als Anlage mit.
Das Schreiben von der Inkassobude solltest Du zunächst mal ignorieren.
Hast Du schriftlich ( !) mit H & M bzw dem Inkasso kommuniziert ? Oder nur telefonisch ?
Du hättest es sofort alles schriftlich machen sollen, nun ist es zu spät.
Oder du hättest dir die Namen der Mitarbeiter merken sollen um dich auf diese zu berufen.
Du hast eine neue Jacke bestellt , das ist kein Indiz dafür, dass du sie nie erhalten hast! Du kannst sie auch so toll gefunden haben dass du sie doppelt wolltest, oder zum verschenken!
Aus der Nummer kommst du jetzt nicht mehr raus. Außer viell du hast Geld für einen Anwalt, der dich mehr kostet die std, als die Forderung
Und da kommen die ein Jahr später plötzlich daher? Was war in der Zwischenzeit?