Hollister Bestellung aufgegeben, aber keine E-Mail bekommen
Ich habe auf der originalen Hollister-Homepage (hollisterco.com) mir ein paar Sachen bestellt. Als Zahlungsart Sofortüberweisung ausgewählt, alle Daten eingegeben, auch die TAN Nummer am Ende (von der Bank). Und das Geld wurde vom Bankkonto abgebucht, aber ich habe keine E-Mail von Hollister bekommen und wenn ich mich auf der Homepage einlogge, ist keine BEstellung vom 13.05. (gestern) dort zu sehen. Nachdem ich die TAN Nummer eingegeben hatte, hat die Hollisterseite erstmal die ganze Zeit geladen, aber nichts ist erschienen. Die Seite war gestern am Spinnen. Die Sachen, die ich gestern bestellt habe, sind immer noch im Warenkorb, wenn ich mich einlogge. Was soll ich denn jetzt machen? Die haben doch auch keinen Telefonsupport? Sollte ich einfach warten, die haben aufjeden Fall die Zahlung erhalten! Das Geld einfach zurückbuchen und nochmal bestellen?
3 Antworten
Schreib doch eine Email oder Such nach irgendwelchen Kontaktadressen im Netz. So ein Großunternehmen muss ja irgendwo Leute haben die sich um Retoure etc. kümmern.
Ansonsten schau doch mal bei einem HollisterShop in Deutschland vorbei (Mittlerweile gibts hier einige; wesswegen eine online bestellung auch nicht sinnvoll ist)... Grüße
Such nach kontaktdaten... Bei uns hat das aber immer geklappt..... :(
Nein, nicht zurückbuchen. Schreib denen eine Email, gib an was du bestellt hast und den Zahlungsbeitrag. Vielleicht ist eh alles angekommen bei denen, nur keine Bestätigungsmail bei dir.