Hermes Sendung verschickt, angekommen aber nicht vom Empfänger erhalten?
Hallo, ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich per eBay Kleinanzeigen einen Gegenstand verkauft Wert 200 €. Dies wurde über diese eBay sicher zahlen Funktion abgewickelt.
Das Paket ist laut Hermes Sendeverfolgung heute angekommen am Nachmittag.
Der Käufer schrieb mir jedoch am Abend er das Paket nicht auffinden konnte. Nun stelle ich mir die Frage wie sieht das Wetter Haftung aus?
ich habe ja meine Pflicht erfüllt und das Paket sicher abgegeben.
könnt ihr helfen? Evtl. Erfahrungen?
Das Problem kann ja nur an Hermes oder am Empfänger liegen oder?
Habe bedenken dass ich da jetzt der Idiot bin… Neuwert des Artikels 400€ bekommt man das dann erstattet oder wie sieht das aus?
vielen dank im voraus.
1 Antwort
Am besten Paketverlust an Hermes melden. Du bist dort Kunde und musst das machen. Ob der "Fehler" bei Hermes oder dem Empfänger liegt, muss Hermes klären. Hermes ist leider schlecht an Service, langsam und unzuverlässig nach eigener Erfahrung. Kann auch gut sein, dass das Paket falsch abgelegt oder abgegeben wurde.