Handy über Sparkassen App aufgeladen aber trotzdem kein Guthaben warum?
Ich habe 15,00€ Guthaben über die Sparkassen App auf mein Habdy geladen, damit ich Telefonieren kann. Da ich eine Prepaid Karte habe mach ich das jeden Monat je nach Bedarf.
Ich wollte daraufhin jemanden anrufen, aber auf einmal bekomme ich gesagt das mein Guthaben nur noch 0,35€ beträgt. Diese 15,00€ wurden jedoch von meinem Bankkonto abgebucht?
Könnte mir jemand helfen?
Danke!
3 Antworten
Hey hannah7uw,
wann hast du das Guthaben denn aufgeladen?
Vielleicht dauert es auch etwas, bis die Aufladung erfolgt und dein Tarif wieder aktiviert wird.
Viele Grüße
Rebekka H.
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Hat sich vielleicht ein Zahlendreher eingeschlichen?
Sonst würde ich mal bei deinem Anbieter nachhaken. Welcher Anbieter ist denn das?
Viele Grüße Danny H.
Sind Mobile Daten aktiviert, ohne dass du eine Flatrate dafür hast?
In dem Fall sind 15 € in Null-Komma-Nix aufgebraucht.
Mir werden sonst 9,99€ abgebucht, damit ich die 2 GB option habe! Meine Daten hatte ich auch nicht durchgängig an…
Entweder das von mir genannte, oder die 15 € sind noch nicht gebucht, bzw. vielleicht ist dir bei der Nummerneingabe ein Fehler unterlaufen.
Also die 15€ wurden 100% abgebucht, da es in den Transaktionen vermerkt ist. Sollte ich einfach nochmal 15€ abbuchen lassen, oder is das Verschwendung.
würde mal das Tel. neu starten, vielleicht hilft das schon...viel Glück
Vorgestern am 10.5.! Normalerweise geht es jedoch sofort, weshalb es mich wundert.