Handy total kaputt, was tun (Vertrags Handy)?
Guten Abend alle mit einander.
Ich habe ein iPhone 5s seid dem Januar 2015 (habe einen 2 Jahres Vertrag). Leider ist mein Handy total kaputt, nicht äußerlich. Mein Knopf funktioniert manchmal nicht und mein Akku hält sich auch nicht lange (max 1-2h). Es lagt auch manchmal Mega. Nun zu meiner Frage, kann ich das Handy einschicken und bekomme ein neues? Oder kann ich den Vertrag irgendwie kündigen dass ich ein neues bekomme, oder noch besser, mein Vertrag läuft weiter nur wird dann verlängert, weil ich dann halt ein neues Handy unter Vertrag nehme. Bitte um Hilfe :)
4 Antworten
Der Vertrag läuft weiter. Den kann man nicht vorzeitig kündigen. Das Handy hAT eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sofern durch falsche Bedienung das Gerät nicht kaputt gegangen ist, müsste es für dich kostenlos Instand gesetzt werden. Kläre das mit deinem Vertragspartner.
Wer ist Dein Anbieter?Den Vertrag kannst Du deswegen nicht kündigen,so viel schon einmal vorweg.
Du kannst Dir erst 3 Monate vor Vertragsende bei einer vorzeitigen Vertragsverlängerung ein neues Handy aussuchen.Vodafone gibt volle 24 Monate Gewährleistung auf seine Vertragshandys,wenn der Mangel nicht durch Dich verschuldet ist wird das Handy kostenlos repariert oder getauscht,das entscheidet Arvato wo das Handy von Vodafone hingeschickt wird.Bringe das Handy mit Deinen Vertragsunterlagen und ganz wichtig den Beleg des iphones mit der IMEI Nummer,den hast Du zusammen mit dem Handy bekommen,entweder im Shop wenn da der Vertrag gemacht wurde,oder mit den Unterlagen die Dir zusammen mit dem Handy geschickt wurden.Die Reparatur wird rund eine Woche dauern
Herstellergarantie ist leider nur ein halbes Jahr. Wenn du keine separate Garantie abgeschlossen hast, sieht es wohl schlecht aus. Es ist aber noch nicht alles zu spät. Gehe zu dem Verkäufer von damals und schildere dein Problem. Frage nach Kulanz, wenn gar nichts mehr geht. Apple ist da eigentlich sehr human.
Falsch,Apple gibt eine eingeschränkte 12 Monatige Herstellergarantie auf iphone
http://praxistipps.chip.de/apple-garantiestatus-pruefen_3537
Du hast noch Garantie auf dem Handy, lass es doch reparieren. Oder sollen Dir ein Austauschgerät geben.
Das ist nicht richtig,Apple gibt eine eingeschränkte 12 Monatige Herstellergarantie aufs iphone.
http://praxistipps.chip.de/apple-garantiestatus-pruefen_3537
Vodafone, ich meine ja auch das ich mir ein neues Handy aussuche und der Vertrag ab da halt weiter geht.