Handy reklamieren bei mobilcom debitel?
Hey, ich hab mir am 24.10.21 ein Handy bei mobilcom debitel bestellt (gekauft, also nicht mit monatsvertrag) welches am 29.10.21 ankam. Aus diversen Gründen habe ich mich dazu entschieden es wieder zurückzugeben und habe deshalb am 9.11.21 eine E-Mail an info@mobilcom-debitel.de in welcher ich das ausgefüllte Musterformular (siehe unten) eingefügt habe. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Da das Ende der Widerrufsfrist immer näher kam, habe ich am 11.11.21(heute morgen) eine weiter E-Mail geschrieben ich welcher ich gefragt habe ob meine E-Mail angekommen ist. Die zweite E-Mail habe ich allerdings an info@md.de geschrieben (dachte das macht keine Unterschied) und auf diese E-Mail habe ich ein paar Stunden später eine Antwort erhalten, in welcher stand, dass meine E-Mail (die Zweite) bearbeitet wird. Was soll ich jetzt tun, denn morgen ist der 12.11.21 und das ist der letzte Tag der Widerrufsfrist. Soll ich das Handy einfach zurückschicken? Oder in einen mobilcom debitel shop gehen? Oder irgendwas anderes?
LG Alex
2 Antworten
Für eine Rechtssichere (schriftliche) Kündigung ist es jetzt zu spät. „Mobilcom“ heißt in Fachkreisen „Mogelkom“, also pass auf, dass du dein Recht bekommst...
Versuch im Shop nachzufragen