Frage von Leon971111, 64

Handy hinten gerissen, umtausch möglich?

Hallo, heute Morgen ist mir mein Handy runtergefallen und hinten ist es gerissen, ich wollte fragen ob man es jetzt noch umtauschen könnte da ich es erst vor ungefähr einer Woche gekauft habe, der Display ist nicht gerissen nur hinten. Gekauft habe ich es bei Saturn und die Rechnung ist auch noch vorhanden

Danke für ihre Hilfe

lg leon

Antwort
von GoodFella2306, 15

Ein Schaden durch Herunterfallen ist deine eigene Schuld, insofern wirst du aufgrund dieses Schadens keinen Tausch durchführen können. Denn der Händler kann für diesen Schaden nichts.

Antwort
von Linda616, 21

Schäden die aus eigener Schuld entstanden sind, werden meistens von der Gewährleistung ausgeschlossen. Es sei denn, man hat eine Versicherunt abgeschlossen, welche zum Beispiel Mobilfunkanbieter anbieten und bei allen Schäden aufkommen.

Antwort
von Hideaway, 23

Natürlich kannst du es umtauschen. Gegen ein neues und Entrichtung des Kaufpreises.

Antwort
von AntwortMarkus, 29

Du hast es selber kaputt gemacht. Das wird selbstverständlich nicht kostenlos getauscht. 

Fragen gibt's hier🙄

Antwort
von CATFonts, 19

Ist der Riss ein Produktionsfehler? Nein

Hast du den Schaden selbst verursacht? Ja

Muss der Hersteller oder der Händler für Schäden eintreten, die der Kunde verursacht hat? Nein

Also Umtauch? Sicher nicht.

Antwort
von Planetmarkt, 29

Das wird natürlich nicht klappen und du brauchst es auch gar nicht erst versuchen. Das ist nämlich kein Garantiefall sondern selbstverschulden. Selbst wenn du es kaufst und noch im laden kaputt machst wird es dir nicht ersetzt. vergiss es, selbst schuld und du wirst die Reparatur auch selber bezahlen müssen. 

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