Handy geht nach Reparatur nicht mehr richtig, was tun?
Guten tag,
ich habe neulich mein IPhone 6 zur Reparatur geschickt. Danach ging die Frontkamera nicht mehr und Voicemails wurden nur noch über den Lautsprecher ausgegeben. Ich ging davon aus das es ein Sensor Fehler ist, der nur Whatsapp betrifft. Da ich mein Handy aber dringend auf Arbeit brauche und die Frontkamera eh nicht sehr häufig benutze beschwerte ich mich nicht gleich beim Dienstleister. Aber 12 Tage später bemerkte ich bei einem wichtigen Anruf das die Ohrmuschel ebenfalls nicht geht. Habe gleich den Reparaturservice geschrieben, bekam als Antwort das sie es sich angucken würden, aber nicht davon ausgingen das die Reparatur der Ohrmuschel Kostenlos wird. Angeblich stände im Arbeitsprotokoll das die Funktionen noch alle gegeben waren. Was eindeutig nicht der Fall ist.
Kann ich irgend etwas tun damit ich keine Kosten davon trage? Gibt es eine Rechtliche Grundlage dafür oder ähnliches?
2 Antworten
Repariert werden IPhones in Deutschland nicht. Nur Displaytausch und einige Kleinigkeiten, wie Teile für Druckknöpfe werden getausch. Gelötet schon mal garnicht.
Alles darüber hinaus wird nach China geschickt. Du bekommst ein gebrauchtes 5 Minuten überprüftes Austauschgerät.
Es heist im Schreiben.. "neuwertiges Gerät".. also NICHT neu.
Wenn Du Apple ran kriegen möchtest, dann bestehe auf Dein altes Originalgerät. Das haben sie nicht mehr... also auf ein "Neugerät" oder Du wirst es im
Internet in allen Foren veröffentlichen, wie das Geschäftsgebaren von Apple aussieht. Ebenfalls einen Kommentar in der Zeitung schreiben.
Darauf wird es Apple nicht ankommen lassen. Du wirst Dein wirklich fabrikneues Gerät bekommen.
Immer drann bleiben und nicht abwimmeln lassen.
Mario
Wo hast du dein Handy Reperieren lassen ?
