Hallo ihr Lieben! Habe vor ein paar wochen bei Asos ein Kleid bestellt, welches ich aber schon längst wieder über Hermes zurückgeschickt habe.???
Habe über Klarna bestellt. Nun habe ich heute eine E-mail von Klara bekommen in dem es um eine Erinnerung geht, es zu bezahlen. Wieso bekomme ich so eine Mail? Ich habe es doch zurückgeschickt? Was habe ich falsch gemacht, oder sie? Vielen dank im Voraus! Habe bei dem retourenschein angekreuzt, das es mir halt nicht gefallen hat & dann hab ichs ins Paket reingetan & bei Hermes abgeben. Dachte damit wäre es fertig, aber jetzt hab ich halt die Email bekommen.
3 Antworten
Du hast doch sicher noch den Beleg für die Rückksendung? Dann sieh mal nach, was dort steht.
Auf jeden Fall die Sendungsnummer mitteilen und das Datum, wann Du zurückgesandt hast. Möglicherweise hat sich auch was überschnitten und die haben nur Deine Rücksendung noch nicht gebucht.
Du hast doch wahrscheinlich den Sendungsverlauf des Paketes. Schau Mal nach, wo das Paket hängt...
Wie lange ist die Rücksendung denn her? Asos weisen auf ihrer Seite darauf hin, dass die Verbuchung einer eingegangenen Retour durchaus etwas länger dauern kann (meine mich an 2 Wochen zu erinnern). Schau doch mal nach.
Also hätte ich es behalten, müsste ich es bis zum 22.06 bezahlen. In der Mail stand aber auch "Wenn sie die Zahlung bereits veranlasst haben, ignorieren sie diese E-Mail bitte einfach"