gravis- verarsche?!

Guten morgen liebe Community,

Ich habe vor ca. 1 Woche mein iPhone bei Gravis abgeben, da mein Powerbutton am spinnen war. Sie meinten, dass es ungefähr 5 Tage dauern wird. OK. Gestern bekam ich eine mail, wo drinn stand, dass ich mein gerät abholen kann. 2 Stunden Später wieer ne email, wo drinn stand, dass sie sich entschuldigen und das gerät noch nicht verfügbar sei.

Ok. Jetzt schaute ich wieder in mein postfach und dort drinnen stand: "Ihr Iphone hat uns soeben erreicht, wir müssen Ihnen allerdings mitteilen, dass es zu Komplikationen gekommen ist und ihr Iphone beim Transport beschädigt wurde. Zumindest sehen wir den Home Button, der repariert werden sollte!"

1. der homebutton sollte nicht reperiert werden
2. hat er auch ein bild dazu geschickt, und das bild zeigt ein iphone, dass total schaden hat, also "verbrannt" Ist (sieht so aus)

undich komme mir nunmal total dumm vor gerade :D was soll ich machen?? danke :D

Answer 1

[ludpin]

Ist doch super. Transportschaden, jetzt bekommst du ein neues als Ersatz.

Answer 2

[Havege]

Erst mal anrufen oder hingehen wäre empfehlenswert.

Ist es denn so schwer einfach mal zu kommunizieren mit den beteiligten?

Answer 3

[Jakob469]

Haha Scheise ich würde mich mal in einer Filiale beschweren gehen und wenn das nichts bringt vielleicht einmal zum Anwalt gehen

Löse auf jeden Fall wer den hinzugefügten Schade zahlen muss und was du nun machen sollst und ob du ein ersatzgerät bekommet

Answer 4

[Innerlicht]

Das Bild würde mich mal interessieren.

Mit welchem Versandunternehmen wurde das iPhone denn verschickt? Wurde es von Gravis verschickt oder was meinen die sonst mit "Transport"?

Comments

[Egygerpol]

Ja von Gravis

[vogerlsalat]

@Egygerpol

Dann muss sich Gravis an dem Versandunternehmen schadlos halten.

[Innerlicht]

@vogerlsalat

Sehe ich auch so. Dann muss entweder Gravis oder das Versandunternehmen das iPhone ersetzen, sofern im Kleingedruckten nicht irgendwo steht, dass der Kunde das Risiko der Reparatur und den Transportwegen trägt.

Answer 5

[Kuckucksclan]

Tia, man kauft auch nix beim Gravis, GRAVIS IST NICHT APPLE! Wärst du in Apple Store und hättest ein paar Euro mehr geblättert hättest du den ganzen Stress nicht, die ganze warterrei nicht.

Apple tauscht dein Gerät vor Ort, Gravis ist sch****😂 Sry musste raus^^