GMX Konto wurde gehackt. Was nun?
Guten Tag zusammen mein E:Mail Account wurde gehackt der jenige hat mein Passwort geändert und zudem noch als Kontakt E-Mail eine russische Adresse angegeben. Was kann ich jetzt tun? Den Kundenservice kann ich auch nicht finden. Es gibt nur eine Nummer für 5,99 € die Minute in der angegeben wird das man die Nummer nicht als Kundenservice nutzen kann.
Bitte um dringende Hilfe.
3 Antworten
Hier die telefonischen Kontaktdaten von gmx.net (kostet € 3,99 pro Anruf für Nicht ProMail / TopMail Kunden):
Sie erreichen unsere Hotline werktags von 09 bis 21 Uhr, und am Wochenende von 10 bis 18 Uhr.
GMX ProMail und TopMail Kunden steht eine kostenlose Rufnummer zur Verfügung, welche im Kundencenter hinterlegt ist. Tipp: Bei einem Anruf vor 16 Uhr ist die Wartezeit am geringsten.
DE 0900 1000 877 (3,99 EUR pro Anruf. Nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar.)
CH 0900 3 65 247 (3,00 CHF/Min. Mobilfunkpreise ggf. abweichend)
AT +43 1 26 76 378 (Festnetz)
https://hilfe.gmx.net/sicherheit/gehackt/account-gehackt.html
Viel Glück.
Also hoffe, du bist schon weitergekommen und hast wieder Zugriff auf deinen Account.
Noch als kleiner Zusatz für dich, was du ggf. tun solltest:
https://dumoxde.blogspot.com/2019/09/e-mail-adresse-gehackt.html
vielen Danke, leider war ich auch schon soweit aber wenn ich auf „Kundencenter“ klicke um zur kostenlosen Hotline zu kommen tut sich nichts.
Dort kommt ein Login zu deinem Kontos (hier der direkte Link)
Wenn du nur Free Mail Kunde bist gibt es keine kostenlose Telefonnummer.
Du kannst auch versuchen das Passwort zu deinem Konto zurückzusetzen und ein neues vergeben, indem du auf "Passwort vergessen" klickst.
https://hilfe.gmx.net/account/logindaten/passwort-zuruecksetzen.html