Meine Brille ist relativ neu, erst letztes Jahr gekauft. Bin heute hingegangen, da sie leider rutscht. Beim Anpassen wurde der Steg bzw das Teil oben zwischen den Gläsern erwärmt und beschädigt. Vorher war er gerade, jetzt ist er verbogen und in der Mitte sieht man wie das Plastik seine Form verändert hat.
Meine Mutter meinte eben es fällt erst auf wenn man genauer hinsieht. Dadurch das dieses Teil jetzt verbogen ist, ist natürlich das ganze Gestell nicht mehr ganz gerade sondern bildet eine leichte C-Form. Ich hoffe, dass mein Punkt in der Mitte des Glases noch richtig getroffen wird (Hornhautverkrümmung), mir ist jetzt nämlich leicht schwindlig mit der Brille.
Beim Optiker (großer bekannter Laden übrigens) ist es mir direkt aufgefallen. Optiker meinte, es wird ein neues Gestell bestellt. Dafür muss meine Brille erst wohin geschickt werden und bis ich meine Brille wieder habe dauert es 10-15 Tage !!!! Einfach so das Gestell bestellen geht wohl nicht (warum auch immer?)
Daraufhin meinte ich, das geht nicht... ich bin in 2 Wochen im Urlaub und ich brauche dringend eine Brille (-4 Dioptrien). Sei kein Problem meinte die Dame, ich kann ja nach meinem Urlaub kommen (Anfang September!)
Ich meinte dann, ich werde die Brille im Beruf nicht mehr anziehen. Ich habe mit vielen Kunden zu tun, Dresscode, immer ordentlich aussehen, usw. Und fragte, ob man mir wenigstens kostenlos Kontaktlinsen zur Verfügung stellt. Das geht auch nicht, falls meinen Augen was passiert, würde sie haften. Ich könne aber einfach online welche kaufen.
Ich fragte erneut, wie man mir denn jetzt entgegenkommt und als Entschuldigung bekomme ich 20% auf meine nächste Brille. Ich habe gedacht ich höre nicht recht... 20% bekomme ich jede Woche mit dem Newsletter.
Mehr kann sie leider auch nicht für mich tun, denn: "Wir kommen dir schon entgegen indem wir dir anbieten die Brille kostenlos umzutauschen"
Wie bitte?????!!!!!! Also sorry. Sowas habe ich noch nie gehört. Jetzt muss ich noch einen ganzen Monat mit einer beschädigten Brille rumlaufen, weil die zu inkompetent sind.
Was kann ich tun? Was würdet ihr machen?
