Garantiefall / Schadenersatz Carglass?

Servus an alle,

kurz und knapp:

Sportwagen 4 Jahre alt top gepflegt auf Autobahn Steinschlag in Verbindung mit Scheibenriss.

Also ab zu Carglass und über die Teilkasko neue Scheibe bekommen.

1 Woche später einige Tage Starkregen während der Wagen in der Firma draußen stand.

Als ich mich dann nach meiner Geschäftsreise ins Auto setzte bemerkte ich, dass der Innenraum sehr feucht ist und sich Wasser im Unterboden (Fußraum) sammelte.

Ursache war die undichte Windschutzscheibe, welche mir eine Woche zuvor von Carglass eingebaut wurde.

Ich also wieder ab zu Carglass und reklamiert.

So und jetzt kommt der HAMMER..... schaden durch das eingedrungene Waser beläuft sich auf ca. 6000€ und Carglass weigert sich nun das zu übernehmen. Sie verweisen auf folgenden Text in ihren AGB's:

9. GARANTIEBEDINGUNGEN

9.4. Im Rahmen dieser Garantie kann der Kunde ausschließlich Folgendes verlangen: (a) im Falle von Haltbarkeitsmängeln, sofern der Kunde CARGLASS® einen Auftrag zum Austausch der Glasscheibe erteilt, wird der gezahlte Betrag für die Glass Medic®-Reparatur von dem Rechnungsbetrag für den Scheibenaustausch gegenüber demjenigen, der die Reparatur bezahlt hat (Kunde bzw. Versicherung), abgezogen (Verrechnung); (b) im Falle von Dichtigkeitsmängeln die Nachbesserung dieser Dichtigkeitsmängel nur durch CARGLASS® bzw. die CARGLASS® Service Center. Im Falle von Dichtigkeitsmängeln trägt CARGLASS® die Kosten der Nachbesserung jedoch nur bis zur Höhe des dem Kunden ursprünglich für die Montage der Fahrzeugverglasung in Rechnung gestellten Betrages (Höchstgrenze). Die darüber hinausgehenden Kosten der Nachbesserung trägt der Kunde selbst. Der Kunde kann im Rahmen dieser Garantie keine Entschädigung für Nutzungsausfall, Verdienstausfall, Zeitaufwand und Fahrtkosten verlangen.

 Das kann doch nicht sein....die wollen nur 800€ bezahlen und ich soll auf den 5200€ sitzenbleiben!!

Kennst sich hier jemand etwas aus (Jurist)?

Der Schaden ist eindeutig durch nicht fachgerecht und dichte Scheibe von Carglass entstanden!

Wäre für Ratschläge bzw. ob sich hier eine Klage lohnen würde, sehr dankbar.

VG

S.M.

Answer 1

[schleudermaxe]

Also, nicht mehr ab zu Car-Glas, war mir vorher schon alles bekannt.

Deshalb Scheibentausch nur in Partnerwerkstätten meiner Versicherung, denn die gibt 7 Jahre Grantie.

Alles Gute für 2022.

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung

Answer 2

[kunstgeist454]

Servus Herr/Frau Braun,

Carglass hat, nachdem mit Anwalt und Rechtsstreit gedroht wurde (Brief per Einschreiben an die Filialleitung), den Schaden doch behoben. Fahrzeug wurde von Carglass wieder instand gesetzt und ich bekam für die Ausfallzeit einen Mietwagen!

Ich hoffe ich konnte weiterhelfen.

MfG

Sven Merz

Answer 3

[verreisterNutzer]

Vergiss die Garantie oder Garantien überhaupt.

1. Handelt es sich bei der nicht fachgerechten Reparatur um einen gesetzlich geregelten Gewährleistungsanspruch
2. Ist der Wassereinbruch eine Folge der nicht fachgerecht ausgeführten Arbeiten und demnach wirkt hier die erweiterte Produkthaftung

Wenn Du im Rechtsschutz bist, Anwalt und Gutachter einschalten

Ohne Rechtsschutz ebenso zum Anwalt, aber auf eigenem Kostenrisiko

Die Versicherung ist aus der Sache raus, die bezahlt nur die Scheibenreparatur abzgl der vereinbarten Selbstbeteiligung.

Woher ich das weiß: Berufserfahrung

Answer 4

[hotrod66]

Garantie ist etwas anderes als Sachmangelhaftung. Natürlich ist der Betrieb für den durch unsachgemäß ausgeführte Arbeiten entstandenen Schaden haftbar zu machen.

Comments

[kunstgeist454]

...endlich ,mal ein "hilfreicher Kommentar"...dankeschön

Answer 5

[Braun03]

Hallo S.M.

sind Sie in der Frage weitergekommen? Haben Sie einen Anwalt genommen?

Wir haben das gleiche Problem und ich würde mich über einen Austausch freuen.

Viele Grüße J.Braun