PS5 HDMI Port Kaputt. Kein Garantie Fall?
Guten Tag.
Ich Versuche es kurz zumachen
Folgender Fall: Meine PS hat ein defekten HDMI Port ich wollte es über die Garantie Reparieren lassen laut Sony sei die Garantie schon abgelaufen (1Jahr) es würde mich 270€ kosten und mich dann mit dem Verkäufer in Verbindung setzen das die das dann zurück zahlen, daraufhin habe ich mit Otto (Verkäufer) in Verbindung gesetzt die meinten falsch, ich solle es zu ihnen senden und die Reparieren mit der noch bestehenden Garantie (Normale Garantie+ 36 Monate Verlängert). Habe sie eingeschickt und nach kurzer Zeit kam ne E-Mail das es möglicher Weise nicht im Rahmen der Garantie Repariert werden könnte...es wurde daraufhin zur Begutachtung weiter gesendet dort hieß es HDMI Port Mechanisch beschädigt daher keine Kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie...jz die Frage ist sowas in der Garantie nicht mit drinnen...meine PS5 wurde kaum bewegt sie war immer am selben Platz
Danke im vorraus für Antworten
1 Antwort
Wenn du bei Otto bestellt hast, dann hast du mindestens 2 Jahre Garantie. Du musst das Sony auch so mitteilen, wo du die gekauft hast. Denn bei Sony direkt hast du nur 1 Jahr Garantie.
Also wende dich nochmal an Sony und schicke die Rechnung von Otto mit.
Dann werden die dir die Konsole reparieren.
Falsch bei PS5 ist Sony für die Reparaturen zuständig.
Otto ist nur der Händler und die kommen dann auch für die Reparaturkosten auf, wenn das Gerät während der Garantie defekt ist.
Auch falsch. Herstellergarantie ist nur 1 Jahr bei Sony. Alles andere geht über den Händler. Sowohl die Gewährleistung, wie auch verlängerte Garantien müssen über den Händler abgewickelt werden. Ob Sony dann die Reparatur übernimmt, ist was anderes. Habe ich aber oben schon geschrieben ;-)
So lief es auch bei Media Markt. Gerät dort abgegeben und die haben es dann an Sony geschickt. 14 Tage später konnte man es beim Media Markt wieder abholen.
Meine Frage aber ob mechanische Fehler mit in die Garantie gehören oder nicht
kannst du mal bitte aufhören so einen Unsinn zu erzählen. Ist ja nicht so, dass ich noch nie was bei Otto reparieren musste. Die teilen mit wo du die Konsole reparieren musst, dort schickst du die zsm mit der Rechnung (wegen Garantie Händler) hin und lässt die reparieren.
Wenn der Mechanische Fehler nicht dein eigenes Verschulden ist, fällt das unter Garantieleistung ist ja ein Defekt.
Komisch, dass sie ihm davon nichts gesagt haben. Scheint ja nicht immer so zu sein
Mit der Garantieverlängerung hat der Hersteller nichts am Hut. Dies muss der Händler übernehmen. Entweder Otto hat wohl einen Vertrag mit Sony um diese Verlängerung möglich zu machen. Du schickst dein Gerät an Otto und diese leiten es an Sony weiter. Oder sie haben selbst gute Techniker und die reparieren das Teil nach Ablauf der 1jährigen Herstellergarantie selbst.