Für Express-Lieferung bezahlt aber Leistung nicht erbracht?
Was passiert, wenn eine Expresslieferung (UPS) mit Ankündigung (morgen bis 12.00) nicht am nächsten Tag ankommt.?
Bekommt man dann den zuviel bezahlten Betrag (im Vergleich zur 0 Euro Standard-Lieferung) vom Online-Händler zurück, weil die versprochene Leistung nicht erbracht wurde?
4 Antworten
Normal schon, aber teilweise haben Shops immer AGB´s dazu z.B Sie müssen vor 12 Uhr bestellt haben dafür
Da nicht der Empfänger Kunde von DHL ist, sondern der Absender, kann der Empfänger nur beim Versender Ersatz vordern, sofern dieser Punkt (verspätete Lieferung) in den AGB nicht ausbedungen ist.
Hey :)
Wenn du angegeben hast, das Paket soll vor 12 Uhr zugestellt werden, aber es kommt z.B. 12:13 Uhr, hast du theoretisch Anspruch auf die vollständige Erstattung des Versandbetrages. Setze dich in diesem Fall am Besten umgehend mit dem Kundenservice des Absenders in Verbindung.
LG und Frohe Weihnachten
Wenn Du extra dafür bezahlt hast, wäre das einen Versuch wert. Wenn nicht, hast Du vermutlich Pech.
Was hat DHL damit zu tun?