Flachbildfernseher heile verschickt und kaputt angekommen
Ich habe vor ca. 2 Wochen meinen Philips led TV 7605 bei ebay verkauft und für 11,90€ versicherten Versand bei der DHL verschickt. Da der Verkaufspreis unter 500€ lag, war der versicherter Versand auch gültig.
Jetzt ist natürlich folgendes passiert. Der Fernseher ist kaputt angekommen. Er stand hochkant vor der Haustür. Die Seite, auf der der Fernseher hochkant stand, hat ca. bis zur hälfte des Bildes einen Gelbstich. Der Fernseher war meiner Meinung nach mehr als ordentlich verpackt.An jeder Ecke war einen Styroporteil, welche auch schon beim Kauf damals mit dabei waren. Es passte also mit den Formen des Fernseher überein. Genau das Gleiche trifft auch beim Ständer zu. ZUSÄTZLICH hab ich an mehreren Stellen noch große Luftpolster befestigt, die zusätzliche Sicherung und Stabilität mit sich brachten.
Abgesehen davon hat sich noch herausgestellt, dass die Post den Fernseher ohne gelben Schein einfach vor der Haustür hat stehen lassen, obwohl dies nicht erlaubt ist. Zwar hat die Post mit seinem Vater einen Vertrag gemacht, dass die Post an einer BESTIMMTEN STELLE Pakete einfach abstellen darf, wenn niemand da ist, jedoch ist diese BESTIMMTE STELLE auf dem Firmengelände seines Vaters und NICHT vor seiner Haustür.
Mit dem Verkäufer gab es soweit keine Probleme. Er hat das Paket ersteinmal zur Post gebracht und von dort ging es weiter richtung Schadensregulierung nach Leipzig. Das Ganze dauert jetzt erstmal noch ein paar Tage. Was ist aber, wenn ich die Nachricht bekomme, und so ist es bei vielen wie ich nachlesen konnte, das die Post für den Schaden nicht aufkommen will. Allein der Grund, dass das Paket ohne Erlaubnis einfach vor der Tür stehen gelassen wurde und jeder der Nachbarn für den Schaden verantwortlich sein kann, ist meiner Meinung nach eine kräftige Aussage dafür, dass die Schuld einzig und allein bei der Post liegt, oder sehe ich das falsch?
Danke schonmal an alle die sich mit dem Problem befassen und mir weiterhelfen!
3 Antworten
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 06.05 meinen Fernseher (Philips 32PFL7605H 81,3 cm) bei Ebay verkauft. Verschickt wurde er für 11,90€ (Paket bis 20 kg 120 x 60 x 60 cm).
Sendungsnummer JJD14.20.006 903 679 Vorgangsnummer 1-317162771
Leider ist dieser nicht wie erhofft heile angekommen. Die Verpackung ist meines Erachtens jedoch mehr als ausreichend gewesen. Sowohl Styropor, welches an alle Ecken des Fernsehers ausreichend Stabilität reingebracht hat, als auch Luftpolsterungen waren vorhanden. Es hat sich nichts gerührt während des Tragens oder Hochhebens und alle Punkte waren gut stabilisiert.
Meine Vermutung besteht jetzt darin, dass beim Transport entweder schlecht damit umgegangen wurde oder der Auslieferer schuld daran ist, dass der Fernseher eventuell von Nachbarn oder anderen Personen mutwillig beschädigt wurde.
Um dies genauer verstehen zu können, erläutere ich es kurz. Normalerweise muss, wenn keiner zu Hause ist, ein gelbes Schild an die Tür, Briefkasten etc. gemacht werden und der Empfänger kann sich das Paket in der Filiale abholen. Jetzt ist es jedoch so, dass der Auslieferer das Paket einfach vor die Tür gestellt hat, obwohl niemand zu Hause war und er die Berechtigung dafür somit nicht hatte. Am Firmengelände seines Vaters ist dies erlaubt, jedoch nicht vor SEINER Haustür.
Ich würde dies jetzt als Brief nach Leipzig zur DHL Vertriebs GmbH Co. OHG Customer Service Center
Ist das in Ordnung so oder fehlt etwas?
Du bist der Absender und nicht dafür verantwortlich was die DHL/Post mit den Paketen macht. Darum mus sich ganz allein der Empfänger kümmern.
Leider passiert es ja schon regelmäßig, dass gerade die DHL alles da hinterläßt, wo keine Chance besteht, schnell ans Paket zu kommen.
Als Zeuge ist Dein Empfänger ja da, der das Paket einfach vor der Türe hatte. Bei der DHL kann man u.a. hinterlegen, dass die Fahrer nur dort abgeben dürfen, wo man es haben will, wenn man selber nicht zu erreichen ist. Der Vater Deines Empfängers, wird das auch beweisen können.
Auf jeden Fall, wehre Dich mit Händen und Füßen gegen diese Firmen, sollte Du kein Recht bekommen.
Nicht Du bist in der Beweispflicht, sondern die, die Pakete unsachgemäß behandeln.
Wenn das tatsächlich stimmt, dann kannst du Klage einreichen und Schadensersatz beanspruchen. Nichts desto trotz, muss der Verkäufer dafür haften, da er Sorge zu tragen hat, dass das Paket bei dir auch heil ankommt. Wenn es ein Privathändler war, hat der Käufer Pech gehabt. Das Leben ist nun mal so :P