Falsche Artikel Zusendung durch Media Markt?
Hallo,
aktuell schreibe ich mit dem Kundenservice von Media Markt hin und her, da mir von ihnen ein falsches Produkt zugeliefert wurde, bzw. online die falschen Daten angeben waren.
Ich bin auf den angegeben Laptop aufmerksam geworden (MSI Prestige 15), da die Version mit 1tb SSD und 32gb RAM auf der MM Webseite sehr günstig, nämlich ungefähr so teuer, wie die kleinere mit 16gb RAMund 500gb SSD war.
Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon ein wenig die Befürchtung, dass online die falsche Version angegeben war. In allen folgenden E-Mail war aber noch von 32gb RAM etc. die Rede.
Besitze ich jetzt einen Anspruch auf Zusendung des besseren Laptops, da ich ja diesen auch bestellt habe und er somit im Kaufvertrag festgelegt sein müsste und muss mir MM dieses Modell auch für den gleichen Preis zuschicken?
Vielen Dank im Voraus
3 Antworten
meinst du den,
https://www.mediamarkt.de/de/product/_msi-prestige-15-a10sc-012-2613766.html
Den gibt es nur mit 16 Gb Direkt neben dem Bild und zweimal in der Auflistung
nur im Text steht eine Zusammenrechnung von irgendwas auf 32 GB und die ist nicht relevant.
den mit 32 gibt es nicht
Sondern nur 2x 32 GB
https://www.mediamarkt.de/de/product/_msi-p65-creator-2578918.html
https://www.mediamarkt.de/de/product/_msi-gt76-titan-dt-2604366.html
ansonsten simpel zurückschicken
Wenn man etwas bestellt, bekommt man doch eine Bestellbestätigung, in dieser steht doch der Artikel. Da müsste doch drinstehen was du bestellt hast.
Ich wollte jetzt erstmal Wissen, ob MediaMarkt dazu verpflichtet ist mir das Produkt zu liefern, auch wenn sie das nicht auf Lager haben, bevor ich an der Kundenhotline zu unrecht ein Fass aufmache.
Eigentlich schon, noch dazu hast du es schriftlich bestätigt. Ich würde darauf bestehen.
Genau, und in jedem Falle hat man bei Onlinebestellungen immer ein 14 Tage Rückgaberecht, sogar ohne Angebe von Gründen. 😊
PS: Normal reichen aber immer 16 GB RAM, es sei denn man hat eine ganz spezielle Anwendung.
PPS: Aber die kleinere 500 GB SSD würde mich ggf. auch schon stören... :-)
Es geht mir nicht darum, dass der Laptop nicht ausreicht. Ich möchte einfach das Produkt erhalten, welches ich bestellt habe.
Bestellt hast du aber nunmal die kleinere Version. Dafür gibt’s ne Bestätigungsmail.
Eben, und da stehen die Daten drin. 1tb SSD und 32gb RAM. Ich habe also bis zum auspacken nur Infos bekommen, welche mir sagten, dass ich die größere Version bekomme (wie bestellt).
Achso, sorry. Na dann würde ich natürlich auf das bestellte Produkt bestehen. Hast es doch sogar schriftlich. Ist dann Ihr Problem
Was steht den in der Rechnung? Wenn da das bessere Model zu dem niedrigen Preis steht dann können die sich auf dem Kopf stellen. Dir steht das bessere Model zu.
Gruß
Da ist auch von der 32gb Version die Rede.