Facebook-Konto gehackt?
Brauche bitte dringend Hilfe ... mein Facebook-Konto wurde gehackt. Es hat sich wohl jemand eingeloggt und ein neues Passwort vergeben, d. h. wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden dort zwei Personen angezeigt - einmal ich und einmal eine fremde Person mit einer fremden E-Mail-Adresse. Das Kennwort zurücksetzen kann ich aber nicht. Wenn ich auf "Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Logindaten" klicke, um meine Identität zu bestätigen, muss ich eine neue E-Mail-Adresse eingeben. Hier komme ich aber nicht weiter, denn wenn ich eine ganz neue E-Mail-Adresse anlege und eingebe, sagt mir Facebook, dass diese E-Mail-Adresse ungültig ist: "Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer ein". Bin am Verzweifeln und habe schon so viel Zeit damit verbracht - kann hier jemand helfen? Oder gibt es nicht eine E-Mail-Adresse oder eine Kontaktmöglichkeit über ein Formular, die ich nutzen kann? Komme einfach nicht weiter und bin dankbar für jeden Rat!
1 Antwort
Du hast geschrieben: "d. h. wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden dort zwei Personen angezeigt - einmal ich und einmal eine fremde Person mit einer fremden E-Mail-Adresse."
Woher siehst Du die E-Mail Adresse der anderen Person. Das kann ich mir nicht vorstellen. Außerdem wird für EINE E-Mail Adresse immer mur EIN Facebook-Konto vergeben.
Aber Du kannst Dir ja den Bestätigungscode auf Deine E-Mail Adresse schicken lassen.
Ach, das ist die Adresse der anderen Person.
Ich sehe die E-Mail-Adresse der anderen Person, wenn ich mein Passwort zurücksetzen will - dann steht dort, dass man einen Bestätigungscode an (m)eine E-Mail-Adresse senden kann - diese wird wie folgt angezeigt:
There was a problem logging you in, but we can send a login code to:
d*****s@o*****.c**.au