EBay Kleinanzeigen/ Käufer will Ware zurückgeben/ wie muss ich vorgehen?
Hallo ihr lieben, ich habe am letzen Donnerstag (13.02.20) mein iPhone 7 verkauft. Es gab ein persönliches Treffen. Im Vorfeld schrieb ich der Dame, dass kein originales Kabel dabei wäre, ich aber ein günstiges Zuhause habe, welches ich einfach mal mit reinlegen würde. In meiner Anzeige gab ich an, dass am Home Button ein kleiner Sprung ist, ansonsten aber alles einwandfrei funktioniert. Die Dame schrieb mich an und fragte bei welchem Batteriezustand das Handy wäre. Es war bei 80%. Als wir uns trafen, habe ich sie nochmal darauf hingewiesen, dass ich das iPhone bereits vor zwei Wochen zurückgesetzt habe und seit dem nicht eingeschaltet habe. Auch das Technik unberechenbar ist und es sich um einen ganz klaren Gebrauchsgegenstand handelt. ( stand aber auch in der Anzeige, dass der Artikel gebraucht ist ) Sie schaute sich das iPhone an und schaltete es auch ein. Ich habe ihr auf meinem neuen Handy gezeigt wo man den Batteriezustand überprüfen kann, etc. Ich habe ihr ebenfalls angeboten kurz noch zu warten, dass sie das Handy „grob einrichtet“ und auch mal in alle Einstellungen reingehen kann. Sie meinte aber es sei okay und gab mir das Geld. Nun schrieb sie mir direkt am Freitag (14.02.20), dass das Ladekabel nicht funktionieren würde. Ich habe ihr gesagt sie könne in jedem 1€ Shop ein anderes günstiges kaufen. Das hat sie getan und sich am Abend nochmal gemeldet um mir zu sagen, dass auch das nicht lädt. Zusätzlich zeigte sie mir eine Anzeige auf dem Handy „wichtige Batterienachricht, der Zustand deiner Batterie hat sich bedeutend verschlechtert.“ es soll wohl ausgetauscht werden. Dennoch schrieb sie, dass wenn es am Kabel liegt, dass es nicht lädt, sie es behalten wird. Sie wird morgen ein neues Kabel kaufen und wenn es an der Batterie liegt, möchte sie die Differenz zurückerstattet bekommen beziehungsweise es zurück geben. Es folgte nichts mehr und ich ging davon aus, dass es nun mit einem Original Ladekabel lädt. Heute (19.02.20) schreibt sie mir aber, dass sie das iPhone zurück geben möchte, da außer der leeren Batterie jetzt wohl auch Probleme mit der Lautstärke am Hörer aufgetaucht seien. Meine Beschreibung des Artikels stimmt wohl nicht mit der Realität überein und sie möchte es zurückgeben. Ich bin nun etwas irritiert. Mir ist bewusst, dass ich eine Art Gewährleistung nicht einfach ausschließen kann. Mir ist auch „gesehen wie gekauft“ ein Begriff. Allerdings möchte ich ungerne nach einer Woche das iPhone zurücknehmen, welches beim letzen Mal anschalten von mir noch einwandfrei funktioniert hat und jetzt totaler Schrott sein soll? Sie hat es schließlich selber begutachtet. Ich weiß es ist ein schwieriges Thema. Ich finde das ganze nur etwas merkwürdig, auch dass sie sich erst Tage später wieder meldet und jetzt das nächste nicht funktionieren soll. Ich wäre auch bereit, wenn sie totalen Stress macht, die Kosten für den Batteriewechsel zu erstatten. Allerdings bin ich nicht bereit eigentlich, das iPhone zurückzunehmen. Vielen Dank im Voraus !
6 Antworten
Sie müssen garnichts tun. Es kann ja auch an ihr liegen dass sich der zustand verändert hat. Ausserdem hat die das Handy selber begutachten können was sie ja auch getan hat. Also einfach im notfall melden.
Hat man aber nicht eine gewisse Gewährleistung ? Was ist wenn sie sich einen Anwalt nimmt, etc. Wissen sie das?
Sie hat das Handy begutachtet. Auf ihr Wunsch, dass sie es erstmal grob einrichten kann, eh sie es kauft, ist sie nicht nachgekommen. Und jetzt 6 Tage später beschwert sie sich, dass angeblich nichts geht ?! Ich sage mal so, gekauft wir gesehen. Wenn sie nicht ausgiebig testen wollte, ist das nicht ihr Problem!
habe es selber schon oft erlebt, dass mir was abgekauft wird, ohne es vorher zu testen, obwohl ich immer drauf hin weise. Und hinterher wird sich beschwert, das was nicht geht.
bestes Beispiel, da hat eine ein IPhone 7+ gekauft, nicht getestet. Tage später schrieb sie, da ist ein Code auf dem iPhone und der lässt sich nicht löschen ! Ich wußte aber, dass ich das Handy komplett zurückgesetzt hatte und auch aus der Cloud gelöscht hatte. Am Ende kam raus, ihre Tochter hatte einen Code eingegeben und diesen vergessen. Dachten auch, man kann mich veralbern.
das ist wirklich unglaublich ! Ich hätte tatsächlich nicht gedacht, dass man auch als Verkäufer so versucht wird über den Tisch gezogen zu werden... danke auf jeden Fall für deinen Beitrag!
da außer der leeren Batterie jetzt wohl auch Probleme mit der Lautstärke am Hörer aufgetaucht seien.
Wie kann man Lautstärkeprobleme erkennen, wenn die Batterie mittlerweile leer ist?
Warum soll sie ausgetauscht werden, wenn sie sich laden läßt? Sie hat das Handy persönlich begutachtet und probiert. Ergo mußt du gar nichts zurück nehmen.
Weil das Handy ihr das anzeigt. Das der Zustand der Batterie sich wohl sehr verschlechtert hat und gewechselt werden sollte.
Naja hier muss man wohl sagen das du selbst ein bisschen schuld bist. So einen Schinken hätte ich in die Tonne gehauen oder ausdrücklich als Defekt an einen Bastler verkauft. Da war der Ärger vorprogrammiert.
Aber wieso sollte ich etwas als defekt bezeichnen wenn es doch bei meiner letzen Verwendung einwandfrei funktionierte?
Du musst schon sicherstellen, dass es bei Verkauf und Übergabe den Zustand hat, wie du ihn beworben hast.
Das stimmt wohl, andrerseits hat sie sich das Telefon angeschaut und begutachtet. Ich war wie gesagt auch ehrlich zu ihr und habe sie extra darauf hingewiesen und ihr deshalb dazu geraten, sich das Handy nochmal anzuschauen. Innerhalb von 2 Wochen vor allem wenn das Handy aus ist passiert eigentlich auch nicht viel. Es kann ja keine schlechtere Leistung entstehen wenn es ausgeschaltet ist. Zur Absicherung hat sie es aber angeschaltet und sich angeschaut.
ich denke auch, dass dadurch das sie es sich angeschaut hat, der Ball in ihrem Feld liegt und sie ggf beweisen muss, dass der Fehler schon vorher vorhanden war. Und sie hat ja auch noch nicht nachgewiesen, dass der Akku jetzt akut schlechter ist als beschrieben war. Außerdem hat sie natürlich keinerlei Anspruch auf etwaige Erstattungen für die Ladekabel, da die von Anfang an nicht Teil des Vertrages waren.
Sie hat mir einen Screenshot geschickt wie ich erwähnt hatte, mit der Mitteilung, dass die Batterie gewechselt werden sollte. Der Zustand liegt jetzt bei 79%.
Es ist denke ich auch ziemlich schwierig allgemein, da nun aussage gegen Aussage steht. Zu beweisen, dass eine derartige Mitteilung schon vorher war ist glaube ich nicht möglich. Zumal es nicht der Fall war. Vielen Dank für deine Hilfe !
Naja, ein defekter Akku ist bei einem gebrauchten iPhone 7 natürlich schon sehr nahe an einem Totalschaden. Wenn du versichert hast, dass der Akkuzustand, nicht der Ladestand, bei 80% liegen würde, und jetzt ist er Schrott, ist das natürlich schon eine ziemliche Beeinträchtigung. Da würde ich auch auf Rückabwicklung bestehen.
Ich verstehe die Aussage leider nicht ganz. Der batteriezustand lag bei 80%. Beziehungsweise die maximale Kapazität. Und es gab keine Fehlermeldung.
Naja 80 % heißt eigentlich das das Teil so gut wie im Sack ist. Da aber wahrscheinlich natürlich nichts weiter dazu da steht kann das ein Laie nicht wissen.
Zu mal ich ihr das auch gesagt habe ! Das es bei 80% liegt. Es war Ihr bekannt und 80% finde ich auch noch sehr gut bei einem 3 Jahre alten iPhone
Hast du dafür eine gute Quelle?
https://www.tutonaut.de/anleitung-akku-verschleiss-von-iphone-und-ipad-pruefen/
Naja ein bisschen muss man die Schuld auch beim Apple mit der Unsinnigen Prozent Anzeige suchen.
Soweit ich weiß bedeutet 80 Prozent das der Akku so gut wie im Eimer ist das sollten sie auch kommunizieren.
Ich denke hier geht es eher darum, dass für 3 Jahre noch gut ist. Allerdings ist das für mich irrelevant ob es nun gut ist oder nicht. Die Dame wusste über die 80% Bescheid und Entschied sich das iPhone zu kaufen. Ab 80% muss man wohl laut deinem Artikel auch mit einem gewissen Verschleiß rechnen. Dann wundert mich auch die Anzeige nicht die bei ihr auftauchte nach 1/2 Tagen, allerdings ist das nicht mein Verschulden.
Naja, dass konnte ich nicht kommunizieren weil es mir nicht bekannt war. Allerdings ist es nicht meine Aufgabe ihr zu sagen ob es gut oder schlecht ist. Sie hatte die Zahl und kann selber nachlesen
Sie haben natürlich Recht da da juristisch nichts zu machen ist. Ich persönlich hätte das Ding nicht mehr an einen Laien verkauft. Wenn du damit leben kannst ist alles gut.
Im Nachhinein ist man immer schlauer, werde ich in Zukunft auch nicht mehr machen. Das ist mir viel zu viel Stress und Aufwand !
sie denken aber auch, dass da juristisch nicht viel zu machen ist, verstehe ich das richtig? Im Endeffekt habe ich ja nichts falsch gemacht. Keine falschen Aussagen etc.
die Batterie lässt sich wohl laden, soll aber ausgetauscht werden