DPD stellt nicht zu, reagieren nicht-was nun?
Hallo ihr da,
ich habe vor zwei Wochen etwas bestellt, das von DPD geliefert werden sollte. Angeblich war ich nie zu Hause, blöd nur dass ich Besuch hatte der Daheim war. Es hat nicht einmal geklingelt. Im Briefkasten lag auch nicht wie angegeben eine Bescheinigung. In meinem Haus wohnen 279 andere Personen und in meiner direkten Nachbarschaft sind 5 DPD Shops. Das Paket wurde nun zurückgesendet ohne dass ich eine konkrete Benachrichtigung oder das Geld zurück bekommen habe. Ich habe dem Kundendienst per E-Mail gebeten das Paket nachträglich neu in einen der Paketshops oder bei einem meiner vielen abzugeben. Seit über einer Woche keine Reaktion.
Kann man rechtlich dagegen vorgehen? Habe ich eine Chance? Meinem Nachbarn und gutem Freund ist übrigens schon 2 Mal das gleiche passiert. Er hat bei DPD online angegeben, dass das Paket bei mir abgegeben werden soll. Mein Freund war die ganze Woche tagsüber zu Hause. Es hat weder geklingelt noch ist ein Zettel hinterlegt worden.
Ich weiß nicht weiter und bitte um Erfahrungsberichte und Hilfe bei dieser Sache!
Danke! Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!
1 Antwort
Mir ist das bei DPD auch passiert.
Habe mich direkt an die Zentrale gewandt:
Tel. 06021 843-0 (telefonisch und per Mail)
1 Woche später war die Sendung zwar da.
Ich vermeide aber - wenn möglich- den DBP Paketdienst, weil bei uns in der Region die Unzuverlässigkeit bekannt ist.
Ich denke es kommt auf den Boten an - und meine Erfahrung trifft (hoffentlich) nicht auf ganz Deutschland zu.
Deine Frage ob du rechtlich dagegen vorgehen kannst - kann ich jetzt nicht beantworten.....vllt. hatte ich "nur" Glück.
übrigens:
...dass nicht geklingelt wird- erlebten wir auch bei anderen Zustelldiensten. Ein absolutes Ärgernis.
Mittlerweise haben wir sog. Ablageverträge eingerichtet.
Wobei wir auf dem Land wohnen...in einen Haus mit 279 Personen würde ich das natürlich auch nicht machen.
Lg