DHL Paket Nachforschung, Käufer beantragt erstattung?
Guten Tag, ich habe etwas auf eBay verkauft und als Versandart wurde DHL mit Sendungsverfolgung und Versicherung bis 500 Euro gewählt. Ich habe das Paket zügig verschickt. Einige Zeit später kontaktiert mich der Käufer, das Paket sei noch nicht da. Ich habe daraufhin eine Nachforschung bei DHL beantragt, die laut Internet ja einige Zeit beanspruchen kann und habe dies dem Käufer mitgeteilt. 2 Tage später hat der Käufer nun einen eBay Fall eröffnet mit einer Erstattung der Summe, da das Produkt ein Geschenk sein sollte und nun nicht mehr rechtzeitig ankommt. Ich habe nun erneut den Käufer kontaktiert und ihm mitgeteilt, das die Nachforschung einige Zeit beanspruchen kann. Zudem stand in der Anzeige das der Verkauf durch eine Privatperson erfolgt. Ich habe ihm dann noch mitgeteilt, dass die Haftung nach Paketübergabe an den Käufer übergeht (§ 447 BGB) und ich somit alles notwendige getan habe. Aus kulanz bot ich dem Käufer dann noch an die Ware, falls sie ankommen sollte, nach erhalt zu retournieren, obwohl ich laut Anzeige keine Rücknahme akzeptiere.
Nun ist mein bedenken, dass eBay zu seinem gunste entscheidet, und das Paket dennoch später bei ihm eintrifft und deshalb DHL keine erstattung ausführt.
Der Warenwert beträgt knapp unter 100 Euro zuzüglich Versand.
4 Antworten
Guten Morgen.
Sie werden ja eine Sendungsnummer haben. Die sollten Sie dem Käufer mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen.
Am besten ganz teures zeug gegen Abholung verkaufen....er kann nach Rückzahlung immer noch behaupten das kein geld zurück gezahlt wurde ...hatte ich alles schon ...
Hast Du die Trackingnummer denn nicht bei PayPal hochgeladen?
Wenn nein, warum nicht?
Hast Du die PayPal-Nutzungsbedingungen auch nur als "gelesen" angeklickt?
Nun ist mein bedenken, dass eBay zu seinem gunste entscheidet, und das Paket dennoch später bei ihm eintrifft und deshalb DHL keine erstattung ausführt.
Das kann sein. Wie hat der Käufer bezahlt?
Da kann ich nur sagen: Selber schuld. Die Bedingungen von paypal hast du freiwillig akzeptiert und auch noch Gebühren dafür bezahlt, ohne irgendeinen Vorteil zu bekommen.
Wenn es so kommen könnte, wie du befürchtest, könntest du auf dem Klageweg versuchen, dein Geld zurückzubekommen.
und WIE
Waren/Dienstleistung - da wird PP zugunsten des Käufers entsprechen, Geld ist weg; und die Ware auch ....
du Kannst nicht nachweisen das das Paket angekommen ist => Paypal erstattet das gezahlte Geld ubd schließt den fall
kommt das Paket verspätet doch noch an, musst du das Geld (ggfs auf dem Klageweg) vom Käufer privat einfordern
Dann hast du "Pech gehabt" - Paypal entscheidet fast immer zugunsten des Käufers (Quelle: eigene Erfahrung). Mein Rat für die Zukunft: Als Privatverkäufer nie Paypal anbieten.
Paypal war ein Fehler. Die Zahlungsweise sollten Privatverkäufer nie anbieten.
Selber schuld wer als Privatperson Paypal anbietet. Hab heute auch was verkauft der Käufer wollte Paypal ich wollte Banküberweisung am Ende konnten wir und auf Banküberweisung einigen die einzige sichere Methode wenn man schon versendet.
Per PayPal