DHL Packstation kaputt, Paket gestohlen?
Hey,
ich habe gestern eine Retoure in die DHL Packstation in meiner Nähe getan. Alles richtig gemacht wie immer, Beleg per Mail angeklickt. Jedoch ist mir aufgefallen, dass als ich auf Größe L klickte, sich ein Fach öffnete in dem schon ein Paket drin war. Danach wieder zu gemacht, abgebrochen gedrückt und erneut gemacht diesmal Größe M. Freies Fach. Paket rein usw.
Zuhause ist mir dann aufgefallen, dass ich keinen Einlieferungsbeleg erhalten habe. In der Sendungsverfolgung stand ebenfalls "Status unbekannt" wir erwarten ihre Sendungsdaten in Kürze.. das steht bei jeder Sendung die noch nicht eingeliefert wurde oder sonstiges.
Dann heute beim DHL Support angerufen, man solle ein Kontaktformular ausfüllen.
Danach sind wir erneut zur Packstation gefahren und versucht mithilfe eines anderen Paketes das Fach in dem mein Paket drin ist zu öffnen. (War ja mit dem Paket von gestern das gleiche dass es sich öffnen lies).
Leider öffnete sich immer nur ein anderes, leeres Fach.
Dann nochmal bei der DHL Hotline angerufen. Man solle 5 Tage warten und dann beim Empfänger anrufen der einen Nachforschungsantrag einreichen soll.
Meine Frage ist nun was soll ich machen?
Die Ware im Paket hat einen Wert von über 100€ und es gibt ja keinen Einlieferungsbeleg oder sonstiges.
Meine Befürchtung ist nun, dass jemand ein Paket versenden wollte, es öffnete sich das Fach mit meinem Paket und er hat es mitgenommen und gestohlen. Am Ende werde ich auf den Kosten sitzen bleiben.
3 Antworten
Kaputt, würde ich nicht sagen. Es hat eventuell jemand bei der Bestückung einen Fehler gemacht. Und es kann ja sein, dass die PS schon geleert wurde.
Ähnliches Problem gehabt - und auf dem Verlust sitzengeblieben! Seitdem nutze ich die (unsicheren) Packstationen nicht mehr. Gehe lieber an den Schalter - was auch Arbeitsplätze sichern hilft.
Das kann dir passieren. Du hast alles getan, was du in der Situation tun kannst. Im Falle eines Falles bleibt dir (leider) nur der Rechtsweg. Bei DHL ist nichts unmöglich ...