DHL liefert an falsche Packstation?
Hallo zusammen,
Ich versuche es kurz zu halten, ich habe über ebay ein Handy verkauft und per DHL an die gewünschte Packstation des Käufers gesendet. Das Paket ist allerdings an einer anderen Packstation mit der gleichen Nummer hinterlegt worden. Nun liegt das Paket dort seit dem 30.12.2020.Auf mehrere Nachfragen beim Kunden"service" sollte das Paket aus der Packstation abgeholt und dann an die mitgeteilte Adresse des Käufers gesendet werden. Nun hat man von dhl mitgeteilt, daß das Paket an mich zurück geht. Der Käufer hat nun Sorge das das Gerät durch die relativ lange Liegezeit in der Packstation bei minus Temperaturen, der Akku unter Umständen Schaden genommen hat. Wenn dem so sein sollte, teilte DHL mit, ich als Versender müsse dann einen Schaden bei DHL anzeigen. Das wiederum erklärt sich mir nicht, da mir das Gerät ja eigentlich nicht mehr gehört. Ich bin der (möglicherweise falschen) Auffassung das der Empfänger den Schaden dann melden müsste. Hat irgendwer hier schon mal so was gemacht und kann hilfreiche Tips geben?
Danke im Vorfeld!
2 Antworten
Dir bleibt nichts anderes übrig als abzuwarten.
Und Schäden/Verlust muss immer der Versender und nicht der Empfänger melden.
Das Paket ist allerdings an einer anderen Packstation mit der gleichen Nummer hinterlegt worden.
Im gleichen Ort? Warum hat der Empfänger es dann nicht abgeholt?
Schäden muß der Absender reklamieren.
Frage mich nur, wie man einen Schaden wegen Kälte, der Post als Schadensverursacher, nachweisen will. Da habe ich große Bedenken.
Nein, es hätte in der Packstation 70771 Leinefelde- Echterdingen hinterlegt werden müssen (das ist auf dem Paketschein auch korrekt vermerkt), hinterlegt wurde es aber in der Packstation in 71701 Schwieberdingen. Beide Packstationen haben die identische Nummer 122.
Das mit dem Schaden, sofern es überhaupt einen gibt, gibt mir auch zu denken. Dafür muss ich es öffnen und dann gehen die Probleme ja bereits los. Denn solange das Paket nicht beschädigt ist wird sich DHL vermutlich quer stellen nach Öffnung überhaupt etwas mit dem Schaden zu tun zu haben. Aber noch ist das ja reine Theorie. Im besten Fall ist das Gerät völlig in Ordnung!