DHL Lieferfehler Nachnahme an Packstation?
Guten Tag,
ich habe vor kurzem ein Paket per Nachnahme an eine Postfiliale gesendet. Als ich heute dort war, wie schon häufig zuvor, war die Dame verwundert, denn das Paket war nicht aufzufinden und ich wusste, dass es dort schon 2-3 Tage liegen müsste.
Ich hatte mein Handy nicht dabei und konnte die Sendungsverfolgung nicht nutzen um mögliche Fehler zu finden. Das habe ich aber zu Hause nachgeholt und festgestellt, dass das Packet fälschlicherweise an eine Packstation geliefert wurde. Ich vermutete wieder ein Fehler bin aber trotzdem hingefahren um zu versuchen es abzuholen und es hat funktioniert.
Das Problem: Soweit ich weiß unterstützt DHL keine Nachnahme per Packstation und ich musste auch nichts bezahlen. Normalerweise gebe ich der Dame das Geld und bekomme dann das Paket, jetzt habe ich das Paket aber kostenlos bekommen und mir gut 100 Euro gespart.
Kann mir jemand sagen was nun ist/sein kann? Wer ist der Leidtragende DHL oder der ursprüngliche Verkäufer?
Über Antworten freue ich mich sehr!
4 Antworten
Nur weil du es jetzt ohne ZAhlung bekommen hast, hat der Verkäufer natürlich trotzdem Anspruch auf den Verkaufspreis. Von "gespart" kann also keine Rede sein.
Ich meine nur, im Moment habe ich das Paket und nichts (außer die Nachnahmegebühr von 6 Euro) gezahlt.
Letztendlich hast Du eine Lieferung bekommen, für die Du nicht gezahlt hast.
Aus Fairness würde ich mich an den Verkäufer wenden, und die weitere Vorgehensweise mit ihm klären.
Werde ich vermutlich auch machen, denn ich kaufe dort schon zum 30igsten mal ein, wobei es ärgerlich ist, denn dann zahle ich die Nachnahmegebühr von 6 Euro, den eigentlichen Preis des Produkts und muss den Zahlungsvorgang (den ich extra für 6 Euro vermeiden wollte) machen und bin eine halbe Stunde unnötig mit dem Auto rumgefahren.
Auf jeden Fall ärgerlich.
" jetzt habe ich das Paket aber kostenlos bekommen und mir gut 100 Euro gespart. "
Liest sich so, als würde der Betrag nun auch später nicht mehr beglichen.
Normalerweise befindet sich doch auf einem Nachnahme Paket ein Zettel mit der zu begleichenden Summe oder läuft das heutzutage komplett über den Scanner des Paketboten ?
Zumindest müsste irgendwo ein Nachnahme Label drauf sein oder dergleichen.
Wurde dann wohl übersehen.
Eigentlich sollte es einen Schutz in der Software geben, dass das Einlegen in die Packstation unmöglich macht.
Normalerweise befindet sich doch auf einem Nachnahme Paket ein Zettel mit der zu begleichenden Summe oder läuft das heutzutage komplett über den Scanner des Paketboten ?
Sowohl als ob. Es läuft per Scanner, aber trotzdem ist ein Label Aufkleber drauf. Wo auch der Betrag steht.
Mhm keine Ahnung. Ich habe das bisher bestimmt 20 mal so gemacht und noch nie eine Packstation verwendet, immer genau die gleiche Filiale und die war auch schon immer automatisch ausgefüllt. Dort hab ich dann immer das Geld abgegeben und das Paket bekommen.
Ich sehe gerade auf der Verpackung ist ein kleiner Fehler und zwar steht da normalerweise immer Postfiliale 5xx und jetzt steht da Packstation 5xx (beides die gleiche richtige Nummer), ich hab das Packet aber an einer Packstation 1xx abgeholt, also keine Ahnung wie es da landen konnte.
Was steht denn als Empfänger Adresse drauf? Die Adresse der Packstation oder der Filiale?
Wenn die von der Packstation, ist der Absender Schuld.
Was mich nur wundert: Der Bote musste es scannen, dort sieht man das es per Nachnahme ist, und auch der Betrag. Somit wäre das gar nicht gegangen.
Ich vermute der Absender hat sich vertan, und es als normales DHL Paket versendet.
In einer Postfiliale bekommt man ohne Zahlung das Paket gar nicht ausgebucht. Und der Bote klebt sogar die Zustellungsaufkleber drauf, und da ist nochmals ein Hinweis per Nachnahme und der Betrag aufgeführt.
Welche Frage? Das mit der Adresse habe ich doch beantwortet. Bzgl Zustellungsaufkleber weiß ich ncihts, da ist nichts drauf und war aber auch bisher nie etwas drauf. Es ist alles genau gleich wie sonst auch, nur dass vor der richtigen Nummer Packstation und nicht Postfiliale steht.
Also normalerweise steht da Postfiliale 5xx, jetzt steht da aber Packstation 5xx, aber abgeholt habe ich es an der Packstation 1xx. Mhm eigenartig, ich habe nur jetzt nicht sonderlich Lust mir groß Mühe zu machen die Fehler anderer auszubügeln, weil ich deswegen jetzt schon 30min länger unnötig im Auto saß und rumgefahren bin.