DHL Identitätsprüfung fehlgeschlagen?
Hey Leute ich habe mal eine Frage, ich habe bei Otto ein Paket bestellt. Die Sache nun ist das ich ein schreiben bekommen habe das mein Paket in der DHL Station ist... nun ist das Problem obwohl ich mein Ausweis denen gezeigt habe und meinen Pass meinen die sie können es mir nicht geben was da was nicht stimmt. Ausweis und Pass sind nicht abgelaufen und die Daten stimmen überein. Was kann man dagegen tun ? Sie möchten das Paket jetzt zurückschicken. Ich habe schon bei otto angerufen die meinten sie können nichts gegen tun. Bitte um Hilfe
5 Antworten
Welche Begründung hat denn DHL genau? Dann könntest Du drauf eingehen, aber so kannst ja nichts machen. Vermutlich ist auch das Paket schon wieder auf dem Rückweg. Irgendwas bestellt das Ü18 ist Du bist U18?
Ja und was war die Begründung dann? Die müssen ja irgendwas sagen.
Die meinten erst nichts und dann hieß es wegen dem flüchtlingsstatus angeblich das es deswegen sein kann
Ist die Ware bezahlt oder war es eine Nachnahme? Vielleicht hat der Versender es zurückgerufen? Weiss nicht ob das geht, aber das wäre möglich. Wenn Du Dich ausweisen kannst und die Ware bezahlt ist, dann gibt es eigtl. keinen Grund die Ware nicht auszuhändigen.
Es ist eine Ratenzahlung bei otto. Und ich habe schon bezahlt usw. Das ist nicht das Problem. Also die meinten Otto hat nichts damit zu tun sondern nur DHL
Ah OK. Also liegt es vermutlich an der Ratenzahlung bzw. irgendwelche Daten die sie bei der Identfeststellung nicht eingeben konnten und die damit fehlgeschlagen ist. Dann musst Du fragen was genau das Problem ist und was für ein Fehler aufgetreten ist. Liegt es vielleicht an der Wohnadresse? Also das sie kein offizielles Dokument mit Deiner Anschrift hatten? Ansonsten geht das im schlimmsten Fall nur per Vorkasse.
Otto meinte die haben nichts damit zu tun sondern DHL
Ja, wenn Ident nicht geht müssen die bei DHL sagen wieso konkret.
also normalerweise bekommt man das schon ausgehändigt wenn man den Ausweis vorzeigt..
Aber vielleicht gehört der Ausweis ja nicht der Person, die das Paket abholen will.. anders kann ich mir das nicht erklären.. ich hatte NIE Probleme, wenn ich etwas abgeholt habe.. allerdings hab ich auch MEINEN Ausweis vorgelegt
hast du was bestellt, was nur an ü 18 ausgehändigt wird , und du bist bedeutend jünger ?
Ich bin 22 Jahre alt und die meinten einfach das es nicht geht
Und dieses Paket ist auch auf meinem Namen also gehört es ja auch mir und ich gebe natürlichen meinen Ausweis
Ja irgendwas ist da ja wohl schiefgelaufen sonst würdest du das Paket ja ohne Probleme bekommen ..was wurde dir denn dann als Grund genannt?
Ich habe mehr als 1 Woche darauf gewartet es ist für die playstation und alles stimmt mit den Daten und dem Alter und trd geben sie es nicht und jetzt wird es zurückgeschickt
Ich habe dich gefragt was dir für ein Grund genannt wurde.. ein Päckchen wird nicht einfach so einbehalten
Die haben mir keinen richtigen Grund genannt außer das es einfach halt nicht geht. Und es wegen dem flüchtlingsstatus sein kann das völlig unglaubwürdig ist
Flüchtlingsstatus ? oh ja.. jetzt wird es wirklich unglaubwürdig
Ja der Meinung bin ich auch, es ist unglaubwürdig.. und jetzt wird es zurückgeschickt und ich kann wieder richtig lange warten
was hast du bestellt und wie alt bist du. Meinst ist ein Versand mit Identitätsprüfung meist bei Waren ab 18 Jahren
Und was genau stimmt da nicht? Sie müssen dir doch sagen, was genau das Problem ist, wenn sie es dir schon nicht aushändigen.
Die meinten einfach halt das es nicht geht weil es villt wegen dem föüchltlingsstatus ist
Ware zurückgehen lassen, wenn nötig Widerrufen und neu Ordern.
Ja ein Paket das ü 18 ist und ich bin 22 Jahre alt