DHL Bestellungsstatus wiederholt sich die ganze Zeit?
Hallo, ich habe letzte Woche Donnerstag eine Bestellung bei einem Online-Shop getätigt die Versandbestätigung kam am Freitag jedoch wurde das Paket erst am Montag versandt. Nun ist mein Paket beim Status: Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet und das wiederholt sich schon zum zweiten mal ich hab auch eine automatische E-Mail bekommen dass meine Sendung sich um 1-2 Werktage verspätet aber meine Erwartungen sprechen dafür dass das Paket erst gar nicht ankommt sondern ich vermute dass das Paket im Paketzentrum wo es ja schließlich abgesendet werden muss verloren gegangen ist und sich nun dieser Prozess die ganze Zeit wiederholt. Erstmal kam bei der Sendungsverfolgung folgender Status: Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet. danach kam Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet. Und dieser Prozess wiederholte sich schon zweimal ich werde heute nicht zögern bei dem DHL Kundenservice anzurufen um zu fragen was dort eigentlich los ist. Was denkt ihr?
3 Antworten
Sendungen können auch mal fehlgeleitet werden, gehen also anstatt in deine Richtung in eine andere. Dann bleibt der Status den du beschrieben hast der letzte Status bis das Paket wieder richtig geroutet wurde. Sowas sollte nicht passieren, kann aber. Der Kundendienst wird dir sagen können wo dein Paket gerade ist, das bringt dir aber nichts. Im Endeffekt ist es unterwegs und kommt diese Woche sicher noch bei dir an.
Beim Kundenservice immer Reklamation wählen, da bekommst du am ehesten eine menschliche Person ans Telefon :)
Abwarten, manchmal läuft etwas schief und es dauert dadurch, bis das Paket ankommt.
ich werde heute nicht zögern bei dem DHL Kundenservice anzurufen
Na dann los. Das sind die einzigen, die Dir was sinnvolles dazu sagen können
Joa hab selber grade gemerkt dass da kein Mitarbeiter an der Hotline darauf wartet bis der nächste Anruf kommt sondern da fragt dich irgendein Bot nach ner Sendungsnummer einer Reklamation oder Fragen rund um den Service.
Der Kundendienst kann mir nichts sagen weil da kein Mitarbeiter dranhockt und wartet bis der nächste Anruf reinkommt. Da hat man nur 3 Optionen: Sendungsverfolgung, Reklamation & Fragen rund um den Service. Hat mir wenig geholfen dieser Kundenservice. Aber deine Antwort hat meine ungeduldige Art beruhigt und ich kann jetzt wieder schlafen gehen. War nurn Spaß vielen Dank.