Congstar stellt sich quer bei Roaming?
Hallo,
Habe ein Vertrag mit congstar gemacht ich habe Flat alles inclusive, jetzt befinde ich mich in Portugal, und congstar bucht mir die Gespräche ab die ich hier betätige.
Auf meine frage auf Roaming, bekomme die Antwort ich würde über Wlan Call telefonieren, habe nochmal dahin geschrieben, bekomme dann die Antwort ich habe Roaming nicht aktiviert, habe dann nochmal geschrieben, bekomme dann die Antwort
"Laut dein Einzelverbindungsnachweis (EVN) sieht das so aus, dass du von Deutschland nach Portugal telefoniert hast."
Wollen die mich verarschen?
Was kann ich tun?
Eins ist mit klar, nie wieder Congstar.
Vielen Dank im voraus
4 Antworten
Hallo marry1960,
wenn du über WLAN-Call telefonierst, werden deine Gespräche so geroutet und abgerechnet als wärst du in Deutschland. Du telefonierst dann ja nicht über die mobilen Daten, sondern das angeschlossene kabellose Netzwerk. Wenn du mit WLAN-Call also portugiesische Rufnummern anrufst, werden diese als Auslandsverbindungen (Deutschland --> Portugal) berechnet.
Deaktiviere also einfach geräteseitig WLAN-Call und telefoniere über das portugiesische Partnernetz. Dann sind die Anrufe auch vom EU-Roaming abgedeckt und deine inkludierte Flat greift.
Informationen dazu findest du in der Preisliste deines Tarifs.
Viele Grüße
Jonathan
Das sollte nicht der Fall sein. Schreib uns gerne eine Nachricht über unser gesondertes Kontaktformular. Dann schauen wir uns das nochmal im Detail an. Gruß Jonathan
Jeder Anbieter kann festlegen, ob angehende Gespräche in einem EU-Roamingland kostenlos sind oder nicht. Die Telekom sieht das wohl anders als Vodafone und o2 (wo auch Anrufe innerhalb des Gastlandes kostenlos sind).
Was kann ich tun?
Wechseln.
Ich hatte mit Simon Mobile (Vodafone Netz) letzten Monat in Österreich keinerlei Probleme und Mehrkosten. Egal ob telefonieren oder Internet.
Roaming heißt, das Handy verhält sich so wie im Heimatland.
Flat alles inclusive
D. h. Gespräche ins deutsche Netz.
Gespräche ins Ausland (= Portugal) musst Du genau so bezahlen, wie wenn Du von Deutschand nach Portugal anrufst.
Oder geht es nicht um Anrufe nach Portugal?
Doch, aber ich befinde mich in Portugal, und mit meinen vorheriger Vertrag hatte ich keine Probleme, warum jetzt?
Roaming ist keine Flatrate für Auslandsgespräche. Ich schätze hier liegt einfach ein falsches Verständnis von Roaming vor.
Nicht ganz. Die meisten Anbieter bieten dies ebenfalls an. Ich konnte aus Österreich Problemlos kostenlos nach DE anrufen (SimonMobile).
Hallo, ich habe WLAN Call Deaktiviert und trotzdem werden meine Telefonate berechnet, das verstehe ich nicht.
Danke trotzdem